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Suivi clientèle Après avoir fait l'atelier de vente direct il est temps d'assurer la livraison, c'est-à-dire suivre l'avancement de la commande et assurer au client d'être livré dans les temps. En même temps le VDI peut prospecter les invités de l'hôte pour leurs proposer à eux aussi de parrainer et de refaire ce genre d'événement. Kehyan Reclair, Jordan Dubois, Samuel Broutin
Je vous souhaite bonne chance sur le terrain 🙂
Les spécificités du verbal sont traitées ci-dessous (émission d'appel). Retenons d'ores et déjà qu'il est préférable d'employer des phrases courtes et directes, ce qui n'est pas un exercice facile pour tout le monde. La plupart d'entre nous téléphonons comme si nous avions quelqu'un en face et ce n'est qu'avec une certaine pratique et une bonne dose d' empathie qu'il est possible de se corriger. La bonne transmission du message s'appuie beaucoup sur des techniques para-verbales au premier rang desquelles se trouve… le sourire. Celui-ci « s'entend » très facilement. La posture du buste est elle aussi perceptible bien qu'un peu moins (le souffle étant un légèrement coupé par une position recroquevillée). Méthode croc exemple de. L'intensité de la voix est un autre élément para-verbal (nous avons tous entendu des personnes hurler dans leur téléphone; pourquoi? Mystère), ainsi que l'articulation et les variations d'intonation. Le débit doit être un peu ralenti par rapport au face-à-face, ce qui réclame un petit entraînement pour que l'habitude devienne automatique.
Réussir votre prospection téléphonique, et obtenir plus de rendez-vous de qualité, c'est le sang de votre entreprise. Pour cela, il est nécessaire d'avoir un argumentaire téléphonique « nickel chrome », pour accrocher vos prospects lors de votre prospection au téléphone, en moins de 30 secondes, et pour qu'ils aient naturellement envie, d'eux-mêmes, de prendre rendez-vous avec vous. Voici les 10 étapes d'un argumentaire téléphonique de prospection hyper efficace, qui s'applique aussi en prospection physique. Nous allons en profiter pour faire un zoom sur les quatre étapes les plus importantes de votre argumentaire de prospection téléphonique. Je tiens à vous dire que j'ai forgé ce modèle d'argumentaire sur des milliers de contacts de prospects et de clients. Appel téléphonique. Je l'ai enseigné des centaines de fois, et il conduit à des résultats tout simplement couronnés de succès. Votre prospection téléphonique: un vrai temps de rencontre! En préambule, je tiens à vous dire une chose TRES importante. Une bonne prospection téléphonique, et un bon argumentaire de prospection, c'est comme une flèche tirée par un archer, ça doit aller dans la cible!
Phases Exemple CONTACT (Donner son nom, le nom de la société, son activité) Bonjour, M. Durand, de la société ConseilOr, spécialisée dans le digital et la vente sur internet. RAISON (Expliquer la raison de l'appel) Nous vous appelons pour vous faire découvrir une offre attractive: l'audit de votre organisation commerciale. Notre audit commercial est complet et proposé à un prix défiant toute concurrence. OBJECTIF (Atteindre son objectif commercial: prise de rendez-vous, vente…) Puis-je vous rencontrer la semaine prochaine afin de vous présenter en personne notre offre? Vous préférez en début ou en fin de semaine? Argumentaire téléphonique croc pour améliorer sa vente. CONGÉ (prendre congé dans les règles de l'art) Donc, nous nous voyons jeudi dans vos locaux à 14 h 00. Je vous envoie un mail récapitulatif d'ici une heure. Au plaisir de vous rencontrer M. Durand. Lors d'un appel entrant, on utlilisera la méthode CERC pour Contact, Ecoute, Réponse, Congé.
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