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Un fichier de prospection ou une base de données prospection est une liste de prospects. Un prospect est un client potentiel, c'est-à-dire une personne susceptible d'être intéressée par vos produits ou services mais n'ayant pas encore réalisée d'achat chez vous. Base de données prospection Nom, prénom, adresse email, catégorie socio-professionnelle, habitudes de consommation… autant d'informations qui peuvent être renseignées dans une fiche prospect. Ces informations, utiles à la qualification du prospect, ont pour but de déterminer s'il fait partie de la cible. Elles peuvent être différentes d'une entreprise à l'autre en fonction de son secteur d'activité ou des produits vendus, par exemple un concessionnaire aura une fiche prospect complètement différente de celle d'un restaurateur. Fiche prospect Les informations, contenues dans des fiches prospects, ne seront pas les mêmes dans un fichier de prospection BtoB ou BtoC. Les informations générales sont cependant communes: nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique.
Si vous injectez dans le système un trop gros nombre d'opportunités qui n'ont pas une chance significative d'aboutir, vous risquer tout simplement de noyer vos vraies opportunités de business et de passer au travers de certaines ventes. Pour éviter ce type de problèmes beaucoup d'entreprises séparent leurs équipes commerciales en deux. D'un côté l'équipe chargée de la prospection à froid / qualification des prospects et de l'autre l'équipe chargée de gagner les opportunités identifiées. Ce qui signifie que quand vous transformez une ligne de votre fichier de prospection en une opportunité à part entière, vous pouvez décider assigner cette opportunité à un autre commercial que vous. Les opportunités commerciales Ce sont des prospects qui ont passé la première étape ou des prospects sur lesquels on a plus d'information, pour lesquels on sait dès le début qu'il existe un besoin. Ces opportunités ne viennent pas toutes, loin s'en faut, de l'étape « fichier de prospection». Les principales autres sources sont: les personnes que vous rencontrez en déplacement à l'extérieur ou sur un salon et qui vous donnent une carte de visite.
Première étape avant vos campagnes de prospection, la qualification de fichier: Vous disposez d'un fichier que vous souhaitez qualifier ou créer un fichier prospect, Talent Commercial France vous propose des solutions adaptées à vos besoins. Nous vous aidons à créer un fichier de prospection ciblé et rentable. Notre équipe spécialiste en marketing direct, vous aide à réfléchir à la teneur des informations qui seront à recueillir pour créer un fichier prospect optimal. Notre rôle dans la création et la qualification d'un fichier de prospection de qualité est de connaître vos services ou vos produits, ainsi que l'objectif de votre campagne de télémarketing, afin d'établir un fichier prospect ciblé et des contacts qualifiés. Une bonne qualification de votre fichier prospect permet d'identifier les besoins et les intentions d'achat à court ou moyen terme de vos contacts. Après la constitution de votre fichier de prospection, Talent Commercial France propose si vous le souhaitez de personnaliser votre offre commerciale et d'élaborer avec votre collaboration un scénario de vente précis adapté aux spécificités de votre marché.
La prospection est stratégique pour les entreprises car elle alimente le pipe commercial et permet d'entretenir le développement régulier du portefeuille clients. Autrement dit, la prospection est l'un des enjeux vitaux pour la croissance des entreprises. Les outils de prospection se multiplient et il est parfois difficile de faire son choix. Il en existe pour toutes les étapes du processus commercial, de la recherche de prospects (prospection) à la signature du contrat (closing) en passant par leur qualification. Comment s'armer des bons outils pour assurer son développement commercial? Nous avons établi une liste des meilleurs dispositifs dans le domaine pour vous aider à trouver les meilleures informations sur vos prospects et faciliter votre travail de qualification. Détecter une base de données de prospection de qualité Prospecter oui, mais encore faut-il savoir qui prospecter! Vos commerciaux ont beau passer des heures à démarcher des prospects par téléphone ou par email, s'ils ne visent pas un une cible précise de prospects qui seront potentiellement intéressés, cela ne fonctionnera pas; ils perdront du temps inutilement.
Si les quatre variables trouvent une issue positive auprès du client, alors la vente est susceptible de se conclure. Autrement, cela signifie que le lead n'est pas mûr. Le budget: cette variable revient à poser la question « combien le prospect est-il prêt à dépenser dans son acte d'achat? ». Le budget est en effet une part cruciale de la vente. Le client a souvent un prix bien précis en tête pour s'offrir un produit ou un service, soit un prix « plafond » et il n'achètera pas si votre offre dépasse son budget. L'autorité: cette variable correspond à la question « le prospect est-il celui qui valide l'acte d'achat? ». C'est un point important à prendre en compte notamment dans la vente B2B. L'équipe commerciale devra bien identifier ses différents interlocuteurs et adapter l'argumentaire spécifiquement à destination du décisionnaire. Le besoin: au coeur de l'achat, il y a avant tout un besoin. La question à se poser est donc « mon produit ou mon service répond-il au besoin du prospect?