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Mon colis est arrivé en retard, que faire? Nous expédions les colis pour qu'ils arrivent au plus proche de la date de livraison souhaitée. 100% de nos colis sont expédiés en temps et en heure. Hélas, il arrive parfois que La Poste ou Chronopost ne respectent pas les délais de livraison. Dans ce cas, si votre colis vous parvient en retard, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact. Après analyse de votre demande, si le retard s'avère injustifié, nous ferons une réclamation auprès du transporteur et le cas échéant nous vous rembourserons les frais de port. Où puis-je trouver ma date de livraison? Si vous avez enregistré une date de livraison lors de votre commande, vous pourrez la retrouver de deux manières. Tout d'abord, nous vous l'envoyons dans un mail spécifique intitulé " Votre date de livraison". Elle est également inscrite sur la facture que vous recevez par mail. Coffret cadeau naissance personnalisé www. Produit Combien de temps reste gonflé un ballon? Nous garantissons nos ballons 10 jours après livraison.
Est-ce que je peux payer en toute sécurité? Tout nos moyens de paiement sont sécurisés. En effet, grâce à Payline qui utilise le cryptage par protocole SSL, vous pouvez régler votre commande par carte bleue en toute sécurité. Par ailleurs, si vous avez un compte Paypal, vous pouvez payer avec votre adresse e-mail et mot de passe Paypal. J'ai un problème de paiement, ma commande est en "erreur de paiement" que faire? Lors de la validation de votre paiement, si le message "erreur de paiement" s'affiche. cela signifie peut-être que l'autorisation de prélèvement en ligne par votre banque a été refusée. Il est possible qu'une autorisation particulière est requise pour le prélèvement. Nous vous invitons à contacter notre SAV si vous rencontrez un problème de ce type. Cadeau naissance personnalisé fille et garçon, peluche pour bébé et coffret. Nous vous conseillons également de contacter votre banque pour en savoir davantage sur la nature du problème. Partenariat Commercial Pour mon entreprise, j'aimerais faire personnaliser des ballons, des coffrets, réaliser un colis surprise sur mesure... est-ce possible?