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Lean IT et changement dans les organisations L'application des principes du lean, notamment l'amélioration continue du système, impose de profonds changements dans les organisations. La résolution des problèmes au plus près du terrain, impliquant les opérationnels tout autant que les responsables est un premier changement d'envergure, tant le changement est plutôt perçu dans les grandes organisations comme quelque chose de top-down, où peu d'autonomie est laissée au terrain dans la prise d'initiative. Dans les organisations informatiques (Direction des Systèmes d'Information), déployer une démarche lean va également imposer le retour à des équipes pluri-disciplinaires (de la demande utilisateur à l'exploitation quotidienne du service), seul modèle capable de résoudre les problèmes en cycles courts. Définition de Lean management, son histoire et ses principes. Ce type d'organisation est en rupture avec l'organisation spécialisée du travail (recueil de besoins, spécifications, développement, intégration, qualification, exploitation) qui est la norme dans les DSI.
L'engagement des salariés part d'un postulat simple: chaque employé est riche de savoir-faire, de choses observées et d'idées. Les outils Lean sont des outils d'apprentissage, qui permettent l'expérimentation, au sein d'équipes qui s'approprient leurs résultats, collaborent avec d'autres équipes, dans une optique de développement continu. Le manager n'est plus celui qui fait faire mais celui qui fait apprendre. La définition du Lean management. Le manager réapprend à être sur le terrain. Il atteint ses objectifs en développant ses collaborateurs. Fluidité des idées et des produits / services La fluidité des idées résulte de la collaboration encouragée entre équipes et du partenariat développé avec les fournisseurs. Mais le Lean, c'est aussi la fluidité des produits et des services par le biais du Juste à Temps. L'image de l'entreprise Lean est celle de la circulation du sang: une circulation continue des pièces et des informations, l'arrêt (le stock, l'attente) est un risque d'embolie. La réduction des gaspillages (ce qui n'a pas de valeur pour le client) mène à la réduction des stocks.
Pour cela, il s'appuie sur des outils, des méthodes et des bonnes pratiques. Par exemple la méthode des « 5 pourquoi » amenant à se questionner en profondeur sur les causes d'un problème. Il existe aussi la méthode des « 5S » qui permet d'émettre des recommandations et non des injonctions en vue d'une amélioration continue. Ou encore la méthode des « 5 zéros » pour construire les bases d'une démarche qualité. In fine, des indicateurs de performance choisis par les équipes, permettent de mesurer l'avancée des progrès réalisés. Le succès que cette nouvelle organisation du travail a rencontré chez Toyota, a poussé d'autres entreprises du secteur automobile à s'y intéresser. S'en est suivi les banques, les assurances, les entreprises de service, etc. Aujourd'hui, des entreprises de tous les secteurs d'activité et de toutes les tailles (Startups, PMEs, Grands comptes) s'en sont emparé. On parle de Lean Six Sigma, terme inventée par Motorola. Introduction au lean : définition, outils, ressources offertes par le site - Institut Lean France. Elle a pour but d'améliorer les processus tout en s'intéressant particulièrement à la qualité et à la satisfaction client.
I – Apprentissage validé (ou Validated Learning en anglais) L'approche Lean Startup considère chaque action du startup comme une expérience, qui vise à obtenir un apprentissage validé. Toutes les hypothèses doivent être prouvées empiriquement. L'apprentissage validé comprend trois étapes: Créer un MVP et recevoir un retour d'information pour comprendre l'état réel des choses Essayer de rapprocher le service ou le produit de ce qu'attendent les utilisateurs Continuer d'aller dans cette direction OU Admettre que la startup nécessite un pivot. Il est très important de s'assurer que vous vous fiez à des mesures correctes et que vous ne soyez pas trompé par des chiffres non pertinents. Par exemple, les goûts dans les médias sociaux sont des mesures dites de vanité. Lean it définition et signification. Elles n'ont rien en commun avec le véritable statu quo de l'opinion des utilisateurs. Le temps passé sur le site en dit beaucoup plus sur la popularité de votre produit, par exemple. II – Développement par et pour les utilisateurs La théorie du « développement par la clientèle » de Steve Blank est un des fondements du lean startup.
Le lean Management est un système de management qui n'est pas nouveau. En effet, il existe depuis les années 1970. Mais de nombreuses entreprises ont du mal à changer leur vision du management. Dans le Lean Management, les salariés et la production sont au cœur des conversations. Il faut faire vite, à moindre coût et de bonne qualité, ce qui n'est pas toujours évident. Néanmoins, il existe des méthodes et des outils qui peuvent aider le dirigeant ainsi que les employés à mieux gérer ce changement de management. Qu'est-ce que le lean management? Historiquement, le lean management a été inventé au Japon par le géant du 4×4, Toyota. C'est dans les années 1970 que ce concept voit le jour en entreprise. Lean it définition et signification du mot. Le principe de cette technique de management est simple: faire de la gestion, sans gaspillage. En d'autres termes, il faut chercher la performance tout en satisfaisant le client. La méthode du lean management permet de fabriquer des produits dans un minimum de temps avec un minimum d'argent et de ressources.