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Enquête de satisfaction année 2020. > Publié le 17/01/2020 Nous vous invitons à découvrir le résultat de l'enquête de satisfaction menée auprès des résidents et familles en 2019. Les actions conduites au cours de l'année passée nous permettent de passer de 92 à 94% de satisfaction globale ce qui qui ne peut que nous encourager dans la conduite de nos projets. > Retour aux actualités Partager sur les réseaux sociaux
Vous souhaitez gagner du temps par l'administration du questionnaire en ligne avec la possibilité également de saisir directement les réponses sur la plateforme? Vous souhaitez vous faciliter le travail d'analyse des résultats? Le petit enquêteur: - conçoit avec vous votre enquête de satisfaction à administrer à vos résidents et aux familles. - vous envoie le lien URL du questionnaire de satisfaction et du web-reporting. - vous fait tester ces deux outils avec un essai gratuit! Vous pourrez avoir: - un accès en direct aux résultats du questionnaire de satisfaction. Nous nous proposerons les différents indicateurs tels que tris à plats, tris croisés, commentaires et notes, nuages de mots, matrice importance/performance (selon les types de questionnaires), les verbatims. - le moyen de communiquer sur les résultats auprès de vos partenaires et futurs clients (export en; excel, pdf) Devenez Membre Premium (20€), vous pourrez communiquer sur les indicateurs-clés de satisfaction sur votre site internet ou réseaux sociaux et recevoir une alerte en cas d'avis défavorable sur l'une des questions (satisfaction ou recommandation) Alors n'hésitez plus!
Aujourd'hui, en France, 592. 900 personnes âgées sont hébergées en maison de retraite. Ce sont autant de personnes qui ont dû quitter leur domicile pour entrer dans un établissement adapté. Cette décision souvent douloureuse à prendre pour les proches, est accompagnée d'un sentiment de culpabilité reposant généralement sur des préjugés. La question se pose donc: les EHPAD offrent-ils finalement des prestations satisfaisantes? Dans le cadre d'une enquête de satisfaction auprès des personnes qui ont fait appel à Retraite Plus, service de conseil et d'accompagnement en EHPAD, il ressort que la majorité des familles est satisfaite de son choix. De la culpabilité au soulagement Alors que les sentiments des proches sont mitigés lors de la prise de décision, ceux-ci, avec du recul, déclarent majoritairement qu'ils pensent avoir pris la meilleure décision pour leur parent. Une des sondés explique ainsi: « Je suis réconciliée avec les maisons de retraite. Ma maman a été extrêmement bien entourée pendant cette période difficile et maintenant elle est épanouie dans sa nouvelle demeure [... ] Jamais je n'aurais pu imaginer écrire de telles lignes sur les maisons de retraite il y a quelques années ».
Pour eux, les points d'achoppement les plus importants concernent la juste reconnaissance de leurs missions. Mais ce besoin de davantage de reconnaissance met au jour une volonté de défendre la spécificité du dispositif; non, il ne s'agit pas seulement de loger des personnes, mais également de proposer un accompagnement et une vie collective qu'il faut sans cesse orchestrer. *L'astérisque indique les organismes ayant changé de dénomination ou ayant cessé leur activité. Pour compléter ces informations, n'hésitez pas à interroger également la partie Indicateurs et Répertoires
Si le recueil du point de vue de l'usager a été privilégié, il a cependant été complété par une interrogation d'un proche afin de Gestion de projet: 4 idées de projet dans le secteur de la santé 2442 mots | 10 pages Dépendantes (EHPAD). Cet EHPAD est situé en centre-ville. Il accueille 60 résidants dans deux secteurs différents: un secteur fermé pour les personnes atteintes d'Alzheimer et entièrement dépendantes et un secteur ouvert. Une soixantaine d'agents y travaillent. Durant ce stage, j'ai recueilli les témoignages des résidants et de leurs familles. Il y avait parfois des mécontentements. Suite à leurs mécontentements, j'ai essayé de trouver et de développer des projets adaptés à cet EHPAD mais aussi amélioration de l'accueil d'un résident en ehpad 5170 mots | 21 pages Amélioration de l'accueil et de l'intégration d'un résident en EHPAD CAULIER Samuel GUILLON Florian LATASTE Nathalie MONGIS Baptiste PERCHOC Marie Licence professionnelle « Management des organisations: gestion des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
Elle pose aussi la question de la perte d'autonomie qui accompagne cette avancée dans l'âge. Les collectivités se doivent d'agir pour apporter une réponse adaptée aux besoins. Le département de l'Aveyron a des taux d'équipement en structures (EHPAD(1), EHPA(2), foyers d'hébergement) supérieurs aux taux régionaux et nationaux. Ceci résulte d'une politique sociale qui a soutenu les projets d'équipement en réponse aux attentes de la population.
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