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Un concept puissant qui s'inscrit au-delà des modes pour traduire les choix stratégiques de manière claire et cohérente pour tous. Des principes déclinés dans le détail avec des schémas explicatifs, des exemples très bien décrits et des modèles pour élaborer des cartes stratégiques pour tous types d'organisation. JAMAIS LA STRATEGIE N'A PRIS AUTANT D'IMPORTANCE QUE DANS LE CONTEXTE ACTUEL. Et pourtant la plupart des entreprises ne parviennent pas à mettre en place une organisation en cohérence avec leur stratégie. A présent, les créateurs de l'outil de gestion de la performance qu'est le tableau de bord prospectif, présentent une nouvelle démarche où la stratégie est un processus continu qui n'est plus l'apanage de la direction mais la propriété de tous. Robert S. Kaplan et David P. Norton partagent avec nous le fruit de dix années d'apprentissage et de recherche dans plus de deux cents entreprises ayant mis en œuvre le tableau de bord prospectif. Cette méthode de gestion repose sur cinq principes majeurs: Traduire la stratégie en termes opérationnels; Mettre l'organisation en adéquation avec la stratégie; Faire que la stratégie soit l'affaire quotidienne de tous Transformer la stratégie en un processus continu; Mobiliser sur le changement grâce au leadership des dirigeants.
Votre modèle de tableau de bord de base vous permet de saisir et de structurer des informations clés telles que les objectifs, les KPI, les cibles et les initiatives pour chacune des perspectives mentionnées ci-dessus. Pour profiter d'un démarrage rapide dans la création de votre première carte de performance de base, voici deux modèles professionnels préconçus qui peuvent être rapidement personnalisés dans Excel ou PowerPoint (à l'aide du complément Office Timeline Pro). Le modèle Microsoft Excel vous offre une mise en page facile à lire que vous remplissez simplement en entrant vos données. Le PowerPoint vous permet de cartographier les objectifs stratégiques par rapport à une plage de temps, d'ajouter des jalons, de glisser-déposer des éléments et de changer les couleurs, les polices de ce qui va être un graphique prêt pour la présentation qui peut également être transformé en image. 2. Modèle de carte stratégique Élément de support d'un tableau de bord prospectif, la carte stratégique révèle en un coup d'œil la stratégie et les performances d'une organisation en illustrant la relation de cause à effet entre tous ses objectifs stratégiques.
Appuyez-vous sur cet outil pour gagner en efficacité! Concrètement, ce tableau prospection client est utilisable pour de la prospection téléphonique ou réelle. Il s'agit d'un modèle tableau avec un exemple pour vous permettre de bien démarrer. Voici donc un tableau de prospection de prospection commerciale Excel gratuit. Un tableau de prospection commerciale Excel: fonctionnement. Si l'effort commercial finit toujours par payer, il peut vite donner lieu à une démotivation si la rigueur n'est pas au rendez-vous. En effet, il est rare de gagner un client au premier contact: il faudra donc le relancer, et cela certainement plusieurs fois. Mais impossible de le relancer si vous ne vous souvenez plus du contenu de votre première conversation, ce qui risque d'être le cas si vous êtes en contact avec beaucoup de prospects en même temps… C'est ainsi que de nombreux commerciaux ratent des ventes par peur de recontacter des prospects qui étaient pourtant ouverts à la discussion. D'où l'importance de tout noter dans le tableau de prospection commerciale: les coordonnées de vos prospects bien sûr, mais aussi leurs attentes, leurs particularités, les modalités d'accès à leur domicile, le contenu des différentes conversations que vous avez eues avec eux, etc.
À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Gestion & Marketing La série « Gestion & Marketing » de la collection 50MINUTES fournit des outils pour comprendre rapidement de nombreuses théories et les concepts qui façonnent le monde économique d'aujourd'hui. Nous avons conçu la collection en pensant aux nombreux professionnels obligés de se former en permanence en économie, en management, en stratégie ou en marketing. Nos auteurs combinent des éléments de théorie, des études de cas et de nombreux exemples pratiques pour permettre aux lecteurs de développer leurs compétences et leur expertise. Author: Robert S. Kaplan Publisher: Eyrolles Group Release Date: 2003 Le Tableau De Bord Prospectif written by Robert S. Kaplan and has been published by Eyrolles Group this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with Technology & Engineering categories. Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système de mesure de la performance équilibré: entre indicateurs financiers et non financiers; entre court terme et long terme; entre indicateurs intermédiaires et mesures des résultats.
Ce qui veut dire qu'en améliorant le processus de recrutement, des collaborateurs plus compétents vont être embauchés (compétences internes). De ce fait, le coût va peut être être plus élevé pour les actionnaires et les clients vont bénéficier d'un réel plus. On voit bien que la prise de décision stratégique va avoir avoir un impact sur de nombreux points. Le but de l'organisation est d'être performants sur l'ensemble des indicateurs (clients, compétences internes, processus internes et finance). Post Views: 4 707