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Entre autres activités, dans ce cadre préventif de la santé physique et mentale des travailleurs, ils assurent une veille sanitaire, conseillent les employeurs, les travailleurs et leurs représentants afin de réduire ou d'éviter les risques professionnels, d'améliorer les conditions de travail, lutter contre la désinsertion professionnelle et contribuer au maintien dans l'emploi. Les services sociaux du travail, dans les services de santé au travail, interviennent donc également dans ce cadre exclusif et en lien avec l'équipe pluridisciplinaire. Une neutralité posée par les conditions d'administrations légales à respecter: L'article L. 4622-11 du CT préserve la neutralité du service de santé au travail (et ainsi celle de son service social du travail) en imposant une gouvernance paritaire. De plus, « toute convention [y compris celles réalisées avec les entreprises] […] entre le service de santé au travail et son président, son directeur ou l'un de ses administrateurs doit être soumise à l'autorisation préalable du conseil d'administration.
Il peut ainsi être question de problématiques familiales, de soucis de santé, de problème de logement, de questions administratives… Tout ce qui peut impacter le travail. En lien avec les ressources humaines et les services santé, les services sociaux en entreprises accompagnent également les salariés sur des questions de santé directement relative à l'exercice de leurs fonctions (inaptitude à un post, handicap…) ou à la vie sur le lieu de travail (intégration mobilité, stress, relations professionnelles…). Les acteurs du service social en entreprise Dans la majorité, le service social du travail passe par l'intervention de structures interentreprises, c'est-à-dire que les professionnels concernés sont amenés à intervenir dans différentes sociétés, que ce soit en interne à distance. Les acteurs principaux de cette approche sont avant tout les assistants et assistantes sociales du travail qui peuvent proposer un accompagnement individuel ou collectif aux salariés, au croisement entre vie professionnelle et vie personnelle, sur l'ensemble des questions qui peuvent impacter la qualité de vie dans l'entreprise et la performance au travail.
Quel rôle le Service Social du Travail joue-t-il dans la prévention? Il est un fait largement méconnu: le service social du travail est l'un des premiers à s'être structuré dans un contexte d'après-guerre … dans les usines! En effet, les surintendantes d'usine en sont les pionnières. Leur rôle à ce momentse cristallise sur les conditions de vie et de travail des ouvrières, elles interviennent alors sur l'organisation du travail dans une logique de prévention des risques. Le service social du travail a alors une dimension de prévention importante. Aujourd'hui, le service social du travail est souvent sollicité pour l'accompagnement individuel des collaborateurs en situation de rupture dans leur environnement personnel ( divorce, vieillissement des aidants, décès…). Or, s'il est tout à fait exact que l'assistant social est le professionnel de l'entreprise légitime pour intervenir sur des problématiques relevant de la sphère privée, il n'en reste pas moins, que de par sa proximité auprès des salariés et des collectifs de travail, il participe aux missions de prévention ( primaire, secondaire et tertiaire).
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Il est vrai que l'assistante sociale du travail s'adresse à l'ensemble de salariés sur des problématiques individuelles et familiales qui ne relèvent pas toutes de difficultés insurmontables. Confrontés au risque d'apparaître inféodés à l'employeur ou aux syndicats, ces professionnels, qu'ils soient employés directement, prestataires dans une structure inter-entreprise ou en libéral ne conçoivent leur intervention qu'en respectant strictement les principes de neutralité et de secret professionnel. Reste la menace qui pèse sur une fonction qui, de plus en plus exercée par des assistantes sociales non spécialisées et de plus en plus centrée sur des problématiques traitées traditionnellement par la polyvalence de secteur pourrait se voir à terme menacée dans sa spécificité. Dans le même numéro
Quant aux travailleurs sociaux au sein des Caf, l'enquête précitée en dénombre 2 523 au sens canonique du terme, dont 27, 8% d'assistantes sociales, et 1 817 professionnels de l'intervention sociale. 10 Par ailleurs, certaines de ces professions sont toujours largement féminisées, avec des taux d'occupation d'emploi par les femmes allant de 63% dans les métiers de l'éducation spécialisée (qui comprennent les éducateurs spécialisés, les moniteurs-éducateurs, les éducateurs de jeunes enfants, les éducateurs techniques spécialisés) à 95% dans les métiers de l'aide sociale (assistant de service social), voire 100% dans le cas des assistantes familiales ou des familles d'accueil. [1] [2] Voir l'article de Cyprien Avenel dans ce même numéro, page 92. Autès M., 1999, Les paradoxes du travail social, Paris, Dunod. Guelamine F., 2001, « Les faces cachées de la "différence culturelle". La construction d'une altérité ambiguë par les travailleurs sociaux », Les Cahiers du Cériem, n° 8, p. 9-22. Inspection générale des affaires sociales (Igas), 2006, rapport annuel 2005, « L'intervention sociale, un travail de proximité », Paris, La Documentation française.
Souvent rattachée au domaine public, les services sociaux sont aussi, depuis quelques années, des acteurs importants dans la vie des entreprises. Et pour cause, le cadre professionnel a largement évolué au cours des dernières décennies, et la considération du bien-être et de la qualité de vie au travail sont aujourd'hui des enjeux majeurs pour les entreprises. Or cela ne passe pas uniquement pas des facteurs professionnels, mais bien sûr par des facteurs inhérents à la vie sociale des salariés, dans le cadre de l'entreprise comme dans la cadre de la vie personnelle. Mais quel est le rôle d'un service social en entreprise? Obligation légale des entreprises en matière de service social Longtemps, le monde de l'entreprise s'est détourné de la fonction sociale pour se concentrer sur son cœur de métier et ses performances. Et si certaines sociétés ont assez vite, et par elles-mêmes, pris en considération la question du bien-être de leurs salariés, la question sociale entre aujourd'hui dans le cadre légal du droit du travail.