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L'EHPAD doit favoriser une individualisation et une personnalisation de l'accueil, tout en facilitant la cohabitation dans un lieu de vie partagé. Ces établissements sont soumis, pour le bien de tous, aux règles sanitaires et exigences qualités du secteur médico-social. La Gouvernant(e) en EHPAD, en charge de l'équipe de bio nettoyage et d'hôtellerie, doit donc organiser l'activité de son service afin de respecter cette double exigence: discrétion, respect de l'individualisation/personnalisation du lieu de vie et de l'intimité. exigences du bio nettoyage et prestation hôtellerie en structure collective. Les prestations d'hôtellerie et de restauration sont des facteurs essentiels du maintien de la qualité de vie des usagers, des prestations pour lesquelles les familles et usagers sont extrêmement exigeants. Formation Relation aux familles en EHPAD (module de la formation gouvernante) | EFORS. Enjeux essentiels pour l'établissement, en termes de service et d'image, la gouvernante occupe une position clés, un poste stratégique, dont la professionnalisation est nécessaire. OBJECTIFS Situer le rôle de gouvernante dans le cadre de la démarche qualité de l'établissement.
Les Gouvernant(e)s en EHPAD veillent au confort de tous, gardant tour à tour un œil sur l'hygiène des locaux, sur les repas servis et sur tout ce qui pourrait altérer ou rendre meilleure l'existence des résidents. CQP Gouvernant(e) en établissement de santé - GRETA METEHOR Paris. Les Gouvernant(e)s sont aussi là pour manager des personnes et veiller à ce que chacun exécute sa tâche de la bonne manière. Des qualités humaines, une capacité à prendre des décisions fermes mais aussi un grand sens du service. Ce parcours de 5 jours permettra aux Gouvernant(e)s en EHPAD en devenir ou en poste de développer les compétences spécifiques de la fonction. Public & Pré-requis Toute personne occupant un poste de Gouvernant(e) en EHPAD ou souhaitant le devenir Objectifs Cette formation a pour objectif d'apporter les connaissances, méthodes et outils indispensables à la prise en charge du poste de Gouvernant(e) en EHPAD dans le contexte actuel d'évaluation de la qualité.
2022 au 25 nov.
Accueil et communication Suivi de la clientèle tout au long de son séjour Relations avec la hiérarchie Relations avec le ou les signataires du contrat, les responsables des différents services Relations avec les fournisseurs et les sous-traitants Réponses aux demandes d'information ou réclamations...