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Suite à un problème de livraison à cause de la Poste je n'ai pas pu tester la marchandise. Après plusieurs démarches j'ai pu être intégralement remboursée par Avenue Privée. Date de l'expérience: 07 février 2021 Réponse: Avenue Privee Actualisé le 11 févr. 2021 Bonjour Malheureusement la situation que vous rencontrez est assez inhabituelle, Nous avons alors contacté cette semaine colissimo et il nous ont adressé une attestation de livraison conforme colis remis au destinataire contre signature par le point relais. Réductions Privées. Par ailleurs cette attestation vous a également été transférée. Visiblement et d'après notre échange de cette semaine vous indiquez que ce n'est pas vous qui avez récupéré ce colis. Nous vous avons alors demandé dans un premier temps de contacter au plus vite la poste pour contester cette preuve de livraison qui date maintenant d'il y a 11 mois afin que le délai de prescription de colissimo des 12 mois ne soit pas dépassé. Nous avons en parallèle fait cette semaine une nouvelle demande d'enquête a colissimo.
Date de l'expérience: 30 mars 2021 Parfait Livraison rapide et discrète. Le produit correspond parfaitement à la description. Date de l'expérience: 13 février 2021 Merci au Monsieur du service client 😉 Colis malheureusement perdu par la poste mais le service client à pu m'aider et à engagé les réclamations envers la poste. J'ai pu être remboursé! Je recommanderai certainement chez vous. Merci pour vos efforts! Avenue privée mon compte chat. Date de l'expérience: 11 février 2021 Réponse: Avenue Privee 12 févr. 2021 Bonjour Iliana, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre service client ait répondu à ce probleme Très belle journée, Super sérieux! Super sérieux! Commande, livraison, produit: parfait. Un contact au service client après réception de la commande: réponse dans l'heure! Parfait. Je recommande sans réserve. Date de l'expérience: 08 février 2021 Réponse: Avenue Privee 12 févr. 2021 Bonjour Chris, Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction Très belle journée, Colis perdu mais remboursé!
Actuellement et depuis la crise du Covid les délais de transport internationaux et de dédouanement sont perturbés et sont parfois augmentés dans certains cas. Votre colis vous attends il est disponible dans le consigne Pickup que vous avez sélectionnée j'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Bien Cordialement Bonjour, merci de m'avoir répondu Je vous remercie de m avoir répondu et je corrige mon appréciation en mettant 5 étoiles car l erreur est de mon fait. Merci de m avoir contacter et fait la modification. Avenue privée mon compte de. 👍👍 Date de l'expérience: 12 septembre 2021 Réponse: Avenue Privee Actualisé le 13 sept. 2021 Bonjour Nous n'avons aucun message de votre part sur votre compte client, je remarque une erreur sur votre adresse mail lors de la création de votre compte vous avez indiquez alors qu'en réalité c'est c'est pourquoi vous n'avez reçu aucun mail de suivi. Concernant votre colis il a bien était expédié dans les délais et il est arrivé dans le pays de destination il a passé la douane et il est prêt pour la livraison.
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