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La maîtrise et la connaissance de son produit ou service est également indispensable. Bien maîtrisée, la méthode CAP/SONCAS peut se révéler un véritable vecteur d'avantage concurrentiel. Méthode CAB : définition et exemple commercial en entretien de vente. Ainsi, il est très judicieux de remplir un tableau type comme celui ci-dessous pour se préparer à toutes les éventualités et ne pas être pris de cours durant l'entretien de vente. Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Exemple BtoB de la méthode CAP/SONCAS Voici un premier exemple dans le cadre d'un rendez-vous client en BtoB: un commercial veut convaincre un chef d'entreprise d'équiper ses locaux avec des fontaines à eau sur réseau. Dans le cas d'un client au profil sécuritaire: Caractéristiques: Nos fontaines à eau sur réseau sont équipées d'un filtre à charbon actif et d'un revêtement antimicrobien BioCote… Avantages: Nos fontaines à eau facilitent l'épuration de l'eau, l'élimination des odeurs et goûts indésirables, la suppression des formations microbiennes et la réduction des risques de contamination… Preuves: Forts de 50 ans d'expérience, nous possédons de multiples certifications, normes et attestations sanitaires qui vous assurent une sécurité maximum.
Avantages: vision 360 ° de la relation client, centralisation et partage des informations en temps réel intra-entreprise (commercial, marketing, SAV, etc. ), traçabilité des échanges, sécurisation des données. Bénéfices: augmentation de la productivité et des ventes, attirer de nouveaux clients et favoriser son image de marque, gain de temps pour les commerciaux, meilleure communication au sein de l'entreprise. La méthode CAB est une variante de la méthode CAP (Caractéristiques Avantages Preuves) où la preuve se fait par l'exemple (cette même méthode CAP peut être cumulée avec le SONCAS pour former le CAP SONCAS). Méthode CAB : Caractéristiques Avantages Bénéfices - Commercial. Démonstration de votre produit: Pour reprendre l'exemple du logiciel CRM, montrez à votre interlocuteur les fonctionnalités de votre solution et/ou référez vous à des cas concrets de clients satisfaits, une récompense reçue, une certification, etc. Closing efficace Un bon closing est toujours à votre initiative. Concluez de façon claire et précise. Utilisez une reformulation de votre offre puis une question ouverte "qu'en pensez-vous?
Indiquez la composition de votre produit, quelles sont ses dimensions, son poids, comment il est assemblé, si c'est un produit physique ou un produit dématérialisé, comment il est livré, ainsi de suite. Vous pouvez lister énormément de choses en y réfléchissant. Prenez exemple sur la fiche technique d'un produit électroménager par exemple. Ça ne fait pas forcément rêver le client à ce stade, mais il faut commencer par là avec la méthode CAB. Le piège bien sur, c'est le syndrome du mauvais vendeur en point de vente, qui va vous passer au crible les 128 arguments techniques (en lisant la fiche) qui pourraient faire que ce produit est le bon pour vous. Vous voyez le style? Lorsque l'on se trouve en face de ce type de vendeur, on tendance à décrocher et à ne pas percevoir au final ce que ça va nous apporter, quelle est la finalité. Méthode cap exemple 2019. Pourquoi? Parce que c'est soporifique, c'est abstrait, intangible, trop technique… d'où le mot caractéristique technique. Néanmoins, tout le travail part de là.