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S'il ne pose pas la question, le coach choisit de lui-même une lecture de la situation. Ici il reformule pour vérifier, et raté, c'était à côté. Il eût été plus élégant et plus stratégique de poser la question "En quoi est-ce un problème pour vous? " Et si maintenant le coach pose sa question "En quoi", quel est l'écueil possible? Coach: – Si je comprends bien, vous avez un trou de trésorerie à rattraper, vous avez besoin de doubler la production en 6 mois et votre investisseur sur lequel vous comptiez jusqu'à la fin de l'année prochaine vous annonce qu'il se retire. L'art du questionnement en entreprise. En quoi est-ce un problème pour vous? Coaché: … On l'entend ici, la question du coach peut donner l'impression au client qu'il n'est pas entendu. Il existe une alternative à cette question, plus subtile, je vous la garde pour plus tard;) Au final, l'empathie est bien dosée quand le coach donne l'impression de comprendre son client (sentir ce qu'il sent), sans pour autant comprendre a priori ce qu'il vit. Questions fermées (ou l'art de ne pas tomber dans l'interrogatoire) En coaching nous connaissons l'importance des questions ouvertes pour élargir le champ d'exploration, surtout en début d'accompagnement.
Dans ces conditions, croire que le coach pourra trouver une réponse que son client n'a pas déjà analysée serait parfaitement prétentieux. Il est inimaginable que le coach puisse trouver lui-même des solutions utiles dans le domaine d'expertise de son client. Il ne s'agit dès lors pas pour un coach de poser des questions dont le but serait de découvrir l'idée géniale à laquelle personne n'a jamais pensé. Il s'agit surtout de poser les bonnes questions au bon moment, pour que le client trouve lui-même les réponses qu'il jugera les plus pertinentes. Le coaching : l'art du questionnement et de l'écoute - Les Ressources d'AQM par Jade PLANTIN. Reste à voir ce que sont les " bonnes questions "... C'est l'objet des articles sur les différents types de questions à la disposition du coach et sur les questions puissantes...
Que se passerait-il si? Quels seraient les impacts si …? Quels sont les risques? Quelles hypothèses à ce qui s'est passé? Quels sont les rêves? Lart du questionnement coaching pdf et. Et si … Stimuler le nouveau, renverser la perspective, inventer, créer, s'autoriser, ouvrir le champ des possibles et la sortie des sentiers battus et rebattus Qui? Pose le problème des acteurs Peut-on? Pose la question de la permission, de la capacité, de la possibilité Faut-il? Pose la question du devoir, de l'obligation Pourquoi? Renvoie aux causes et aux fins Comment? Renvoie aux modalités, aux moyens, aux conditions, aux critères Quand? Renvoie à la question du temps, de la temporalité Jusqu'où?
En effet, mal posée ou au mauvais moment, la meilleure des questions peut tomber à plat. A l'inverse, une simple question peut changer le cours des choses si elle est posée au bon moment au bon client. Tout est affaire de créativité et d'écoute, celle du coach d'abord, celle du client ensuite. Quelques ingrédients pour une question qui fait réfléchir: L'impact de la question, si intelligente soit-elle, dépend de plusieurs paramètres: le moment: le client est-il prêt à l'entendre, dans son cheminement global, et ici et maintenant? Est-ce maintenant qu'elle va permettre un changement? la relation: la relation – l'alliance – de coaching est-elle bonne, donne-t-elle un cadre favorable à cette question? la préparation: la question a-t-elle été amenée ou est-elle lancée comme ça, dans l'impatience du coach qui sait (pense) que c'est la bonne question qui va tout changer? Lart du questionnement coaching pdf free. la forme: le dosage est-il bon entre neutralité et intensité, pour attirer l'attention du client sans non plus lui parler en gras et en souligné?
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Client: – Non, là, j'ai laissé tombé, je ne délègue plus rien. Etc. Les questions fermées recentrent le débat sur le coeur du problème (du moins est-ce l'effet escompté! ) Elles permettent de travailler sur des objectifs concrets et non un mal-être général. Eviter l'effet « interrogatoire » Avec ces questions qui sonnent moins empathiques que les questions ouvertes, il n'est pas toujours facile d'éviter l'effet "interrogatoire" – c'est d'ailleurs le sens latin du mot quaestio. Alors que le médecin qui interroge pour construire son diagnostic, ou un enquêteur qui cherche à comprendre le déroulement des faits, les questions fermées sont logiques et mieux acceptées. En revanche, un client qui a besoin de raconter son vécu peut se sentir privé de sa liberté de parole. L'Art du Questionnement avec Murielle MAITRE. Et se demander qui est ce coach-policier qui veut des renseignements. De plus, avec les questions fermées le client se sent emmené quelque part, guidé, cadré. Cela fait bien sûr partie du coaching, mais ce n'est pas toujours ce que les clients viennent y chercher.
La question n'a d'intérêt que dans les réponses qu'elle suscite. PARTAGER LA PAGE L'art du questionnement fait partie de la conversation du coaching. Même s'il n'en est qu'une infime partie car le coach fait la part belle à l' écoute. Écoute de la réponse, de la non-réponse, de la forme de la réponse de son client. Si les oreilles servent à entendre, la tête et le cœur servent à comprendre. Toutefois le questionnement du coach a ses particularités et les connaisseurs aiment à les repérer: « ça, c'est bien une question de coach! » Les questions de coach! 1°) Le coach aime les formules paradoxales et provocantes Comment faîtes-vous pour échouer? En quoi est-ce un problème? De quoi avez-vous peur? Ce coaching est-il vraiment utile? 2°) Le coach aime orienter son client vers des solutions. Comment feriez-vous si vous saviez le faire? Lart du questionnement coaching pdf gratuit. Que pourriez-vous faire pour arriver à ce résultat? Comment saurez-vous que vous avez réussi? Une fois que vous aurez atteint ce résultat que ferez-vous? 3°) Le coach aime faire peser à son client le pour et le contre.