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Innovative IT Optimisez votre parc informatique et réduisez le risque d'interruption d'activité en externalisant la gestion de votre outil informatique. Outils informatiques: une gestion trop souvent délaissée Particulièrement chronophage pour les entreprises, gérer ses outils informatiques est un véritable poids. Helpdesk et gestion de parc informatique francais. Parce qu'elles ne souhaitent pas gérer cet aspect de leur activité, de nombreuses entreprises ont un réseau informatique obsolète et des équipements onéreux qui ne leur sont en réalité pas utiles. La prévention des risques n'est pas optimale et l' activité de l'entreprise peut être mise en danger. Une gestion à 360° de votre outil informatique OTO Technology vous propose de prendre en charge tous les aspects de votre outil informatique. Nous intervenons à la fois sur vos logiciels, votre matériel et vos ressources. Ordinateurs, téléphones, imprimantes, licences, serveurs de données, nous nous occupons de tout votre équipement informatique pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité tout en étant certain de bénéficier des meilleurs équipements.
Les seconds profiteront d'une vision plus claire grâce à un processus de centralisation des demandes omni-canalet la constitution de dashboard personnalisables pour les responsables du helpdesk informatique. Un service d'aide au diagnostic est également inclus et fait le lien avec la gestion du parc, tout en créant de manière automatique une base de connaissance qui permet un gain de temps appréciable lors de la recherche de solutions. Vous pouvez ajuster le paramétrage du logiciel en fonction de l'évolution de votre activité. Pour la gestion d'un service de helpdesk informatique, c'est un outil performant et souple qui sera facilement dompté par vos responsables informatiques. Administration de Parc Informatique - Gestion de Parc Informatique. Bien évidemment, nous pouvons former vos équipes à son utilisation en cas de besoin. Avec notre solution helpdesk Service Desk, gagnez du temps, optimisez votre support et maîtrisez le service délivré aux utilisateurs. Principales fonctionnalités Gestion des incidents, demandes et problèmes Priorisation et planification Base de connaissance Alertes et communication mail Ouverture de tickets multicanale (portail ClariLog – Help Me, email, téléphone) Lien entre tickets et équipements de la CMDB Gestion des engagements de niveaux de service (SLA) Gestion des escalades La rapidité et l'efficacité des interventions de support aux utilisateurs réduisent les temps improductifs dus à des collaborateurs bloqués ou à des équipements indisponibles: c'est là l'enjeu majeur d'un helpdesk informatique.
Acteurs du systme................................................................................................................ 27 B. Cas dutilisation par acteur.................................................................................................... 29 4. Cas dutilisations par priorit.................................................................................................... 31 5. Raffinement des cas dutilisation de priorit 1.................................................................... 33 A. Raffinement du cas dutilisation Sauthentifier............................................................... 33 B. Raffinement du cas dutilisation Grer les tickets........................................................... 34 C. Raffinement du cas dutilisation Grer linventaire........................................................ 37 D. SimplyDesk, Gestion du parc informatique | OSTCI. Raffinement du cas dutilisation Grer les prts tlphoniques...................................... 39 6. Diagramme du cas dutilisation global...................................................................................... 46 II.
Public Ce cours GLPI s'adresse à toute personne en charge de la gestion d'un parc d'ordinateurs et/ou d'un service de Helpdesk que ce soit au niveau de sa mise en œuvre ou de son pilotage. d Pré-requis Notions d'administration système et réseaux. Durée 3 jours (21h) Méthode pédagogique Des exercices pratiques et des démonstrations vous permettront de mettre en pratique les notions théoriques présentées. Helpdesk et gestion de parc informatique les. Pour les formations "A distance", elles sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom selon les cas, permettant au formateur d'adapter sa pédagogie. Retrouvez sur notre site internet toutes les précisions sur les sessions à distance ou les classes virtuelles. Programme Présentation générale de GLPI Les problèmes spécifiques à la gestion de parc en entreprise Les informations de base que l'on va pouvoir gérer (OS, licences, matériel, logiciels installés, configuration réseau, etc. ) Les informations remontées automatiquement … et les autres à l'aide d'OCSNG et/ou FusionInventory.
Fondée en 1992, Landpark SAS a su acquérir un savoir-faire reconnu dans le domaine des logiciels de gestion d'actifs informatiques. Help desk software, ITSM , gestion de parc informatique blog. La société a consolidé depuis son savoir-faire technologique par une approche pragmatique et une analyse constante du besoin réel de ses clients. Les logiciels Landpark sont prêt à l'emploi, ne nécessitent aucun développements couteux et aucune maintenance particulière. Les logiciels généralement proposés sur le marché sont soit destinés aux grandes entreprises gérant des Parcs extrêmement importants, d'un cout, d'une mise en œuvre et exploitation complexe nécessitant des ressources importantes (études sous plusieurs mois, formations importantes du fait de la complexité des produits), soit des produits minimalistes, donnant un accès limité à vos données et ne permettant pas un suivi continu et rigoureux du parc et de vos actifs informatiques. Notre expérience sur un très grand nombre de projets indique que les sociétés qui réussissent le mieux considèrent la gestion de parc comme part entière d'une stratégie visant à réduire l'ensemble des coûts globaux inhérents à l'exploitation de l'ensemble de leurs actifs informatiques.
Simple, efficace et rapide à mettre en place, Landpark ICS est le helpdesk qui convient le mieux à votre entreprise. Avec Landpark ICS, augmentez la qualité des services à apporter à vos utilisateurs et améliorer la disponibilité de vos équipes IT. Télécharger votre présentation Plus d'informations Landpark Manager / Gestion de Parc. Améliorez la performance de votre entreprise avec Landpark Manager, votre gestion de parc en mode client/serveur. Landpark Manager s'adapte aux besoins des entreprises quelque soit leur taille et leur structure pour assurer aux responsables informatiques la maîtrise parfaite de leur service et les assiste chaque jour dans leur prise de décision. Avec Landpark Manager, réalisez efficacement votre gestion sur l'ensemble du parc matériel, réseau et logiciels ainsi que sur tout type d'objets. Helpdesk et gestion de parc informatique entrainement. Landpark Inventory / Inventaires. Fiable, précis et exhaustif, Landpark Inventory collecte automatiquement (avec ou sans agents) toutes les configurations exactes matériels, logiciels et réseaux de vos PCs.
Gérer vos actifs et vos configurations Intégrer la CMDB dans le logiciel HelpDesk pour mieux gérer les changements liés aux actifs est également un élément clé de la productivité. Le logiciel HelpDesk doit vous aider à engager une démarche d'amélioration continue du service informatique. Automatisez la communication et tracez les interactions avec vos utilisateurs grâce au logiciel HelpDesk Le 1er pilier du succès d'une démarche HelpDesk est de tenir le client informé en permanence. Pour cela, il faut pouvoir automatiser la diffusion de notifications par email et conserver une traçabilité horodatée des différents échanges. Cela permet aussi d'envoyer automatiquement des alertes aux intervenants de l'équipe informatique en cas d'atteinte des limites de temps afin de les aider à respecter les niveaux de service (SLA). La conformité ITIL® du logiciel HelpDesk vous permet d'améliorer l'organisation du travail L'avantage d'utiliser notre logiciel HelpDesk conforme aux bonnes pratiques ITIL® est de bénéficier de processus pré-paramétrés et déjà optimisés.
Cette technique qui traite l'air empêche les microbes de s'introduire dans l'air insufflé dans la pièce. Système à « option recyclage total de l'air » chez la climatisation Ce système à « option recyclage total de l'air » se joint à celui à « renouvellement d'air ». Effectivement, le système à « renouvellement d'air » permet d'inspirer un air salubre et refroidi à l'intérieur du local, avec deux solutions: grâce à une centrale d'air neuf et par procédé de ventilation mécanique. Gainable tout air neuf | Mitsubishi Electric - Chauffage et climatisation. Le « tout air neuf » qui est le système de climatisation le plus spécialisé est recommandée aux établissements médicaux tels que les hôpitaux et les laboratoires. L'air ambiant est aisément transformé en air neuf. Etant donné que la méthode utilise une haute technologie, elle est couteuse et énergivore.
Ce dernier a pour rôle de capter et fusionner l'air extérieur et celui de la pièce à climatiser. Il est très utilisé dans les domiciles. Il y a ensuite le système qui expertise et épure l'air ambiant avec l'aide d'une centrale de traitement. Le système « tout air » chez la climatisation Nombreux sont les procédés avec le système « tout air » chez la climatisation. D'abord, il y a la climatisation « tout air à articulation constante ». Elle est destinée aux pièces spacieuses comme les magasins, les salles de conférence, de cinéma…. Climatisation tout air neuf loi pinel. Une batterie terminale pourvue de cônes d'induction assure le fonctionnement de ce système « tout air ». Les cônes d'induction ont pour rôle principal d'alimenter chaque pièce en air refroidi. Ensuite, il y a la climatisation « tout air à articulation changeante et à induction ». Ce procédé moins gourmand en énergie permet la production d'air plus sain. L'air interne est épuré avant d'être engagé dans la pièce où se trouve le climatiseur. Le système nécessite l'utilisation d'un rhéostat dans chaque pièce afin de contrôler l'articulation d'air épuré.
> La centrale de traitement d'air Les centrales de traitement d'air ont subi plusieurs révolutions technologiques et accompagnent parfaitement le développement du tout air: · les moto-ventilateurs: les moto-ventilateurs de type plug fan équipés de moteur basse consommation (ECM) permettent d'adapter le débit d'air à la demande avec une variation de 15% à 100%. · les échangeurs de chaleur. Avec la réglementation thermique 2012, les échangeurs haut rendement (rotatif ou contrecourant) se sont généralisés dans les centrales double flux; · la régulation embarquée. La gestion de la récupération d'énergie, des différents modes de régulation de température et de débit (débit constant/ pression constante) nécessite la mise en place en usine d'un automate de plus en plus élaboré. Le système de climatisation à « renouvellement d’air ». > Réseaux aérauliques La qualité de mise en oeuvre du réseau est primordiale dans un système Tout Air, afin de garantir la performance du système. Le réseau aéraulique devrait être de classe d'étanchéité C, et un contrôle à réception du bâtiment pourrait permettre la validation du réseau et des débits requis.
Il existe deux types de capteurs: · détecteur de présence: généralement, les dispositifs de détection de présence fonctionnent par infrarouge. Le capteur infrarouge va permettre de détecter tout mouvement dans une zone définie. Dans les locaux où les occupants sont relativement statiques, des capteurs possédant deux lentilles, permettent de détecter des mouvements de faible amplitude. · capteur CO2: la mesure de CO2 est un facteur représentatif de l'activité humaine. En effet, le taux de CO2 varie en fonction du nombre d'occupants et de leurs niveaux d'activités. Les capteurs CO2 du marché sont à présent quasiment tous à technologie infrarouge. L'un des principaux avantages est l'absence de dérive de la mesure. L'étalonnage n'est donc plus nécessaire. Transmission du coronavirus - La climatisation est-elle en cause ? - Actualité - UFC-Que Choisir. Ce type de détection est à privilégier pour les locaux à occupation variable comme les salles de réunion. Le capteur est un organe clé dans la modulation des débits d'air. Dans le cadre des Avis Techniques du CSTB "Modulation des débits en Tertiaire", les capteurs sont testés dans un laboratoire indépendant, et leur précision est prise en compte pour déterminer les coefficients de réduction des débits (Crbdnr).
Des évolutions récentes sur la précision des organes de mesure permettent une régulation précise du débit d'air à partir de 25 m3/h. La difficulté des systèmes VAV est d'assurer un confort optimal quel que soit le débit ou la température de l'air soufflé par un même diffuseur. Certains constructeurs ont conçu des systèmes capables de modifier la surface libre du diffuseur en fonction de la pression. · les poutres climatiques. Climatisation tout air neuf de. Les poutres climatiques dynamiques sont des éléments terminaux composées d'un diffuseur plafonnier (2 ou 4 directions) ou mural (1 direction) à l'intérieur desquels sont placées des buses destinées à augmenter la vitesse de l'air, donc l'induction interne. L'air aspiré du local traverse la batterie placée dans la poutre, permettant ainsi de compléter l'apport énergétique nécessaire. Le confort est optimal grâce à un delta de soufflage faible. Les poutres peuvent également être à débit d'air variable afin de moduler l'apport d'air neuf en fonction des occupants