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Voici pour vous aider, un exemple de grille vierge. Nous vous fournissons différents supports pratiques au cours votre formation CréActifs certifiée QUALIOPI: devenir formateur indépendant. Pour rappel, les objectifs pédagogiques décrivent les apprentissages que les apprenants devront développer au terme de la formation. Vous devrez choisir des modalités d'évaluation permettant notamment de statuer sur l'atteinte de ces objectifs, à savoir: Centrés sur une action de l'apprenant, Facilement observables ou mesurables, Clairs et concis, Réalistes. S'adapter au groupe Enfin, n'oubliez pas que, de la même manière que votre prise de parole pendant votre action de formation est à personnaliser, votre grille devra s'adapter au groupe que vous suivez. Il vous faut tenir compte notamment de l'implication et des attentes de chacun, du niveau de compétences et d'exigences des apprenants, mais aussi celles du client. Pensez aussi à la rentabilité de vos actions de formation, en évaluant correctement le nombre d'heures de formation facturées telle que vous l'avez imaginé dans votre BP ( exemple de business plan).
Outre l'inquiétude des différents acteurs de la formation -entreprises, prestataires- sur l'imputabilité des actions, cette obligation de mesurer les acquis me semblent poser d'importantes questions pédagogiques. Evaluation des acquis, de quoi parle t'on? On retiendra ici la définition de l'évaluation de JM de Ketele: Evaluer, c'est "examiner le degré d'adéquation entre un ensemble d'informations et un ensemble de critères adéquats à l'objectif fixé, en vue de prendre une décision". En matière d'évaluation d'acquis, on distingue deux types d'évaluation: L'évaluation formative a pour but "d'informer l'apprenant et le formateur du degré d'atteinte des objectifs" (Pédagogie, dictionnaire des concepts clés). Elle a pour objet de permettre au formateur d'ajuster son intervention, et au participant de mesurer sa progression- on sait combien le feed back rapide est un facteur important d'apprentissage. L'évaluation formative intervient au cours de la formation. L'évaluation sommative a pour but de "sanctionner (positivement ou négativement) une activité d'apprentissage, afin de comptabiliser ce résultat en vue d'un classement ou d'une sélection" (Pédagogie, dictionnaire des concepts clés).
Est ce pour améliorer le contenu? Est ce pour sélectionner vos prestataires de formation? Est ce pour challenger les formateurs? Certifier les compétences acquises par les participants? Vous rendre compte de l'impact direct ou indirect de l'action de formation sur les résultats de l'entreprise? … Ou peut-être un peu tout ça à la fois? Vos objectifs de formation doivent être formulés en termes concrets, décrivant des comportements observables et mesurables en situation de travail, alignés sur les objectifs de résultats définis avec les commanditaires de la formation à la première étape. * En fonction de ces objectifs/attentes clairement définis en amont des formations, vous saurez créer vos jeux de questionnaires et questions associées en conséquence… 2. Créer des indicateurs et y associer des seuils En effet, il faut donner du sens à vos résultats en fixant des grilles de lecture / des seuils d'analyse. Par exemple, vos résultats indiquent que 50% des formés ont pu améliorer leurs connaissances grâce aux formations.
Nous avons vu dans notre article précédent qu'il existe quatre principaux niveaux d'évaluation d'une formation. Pour chacun d'eux, des outils peuvent être utilisés, de manière simultanée ou distincte. A noter que ces outils sont essentiellement ceux des évaluations formatives (qui permettent au participant à une formation de repérer ses progrès, ses points forts, ses points d'amélioration, et ses lacunes et d'y remédier via la formation). En voici quelque uns, de manière non exhaustive. Le questionnaire de satisfaction Facile à mettre en œuvre, il a pour objectif de rappeler l'intérêt de la formation. Il permet également aux participants de porter un jugement sur ce qu'ils ont ressenti de la formation. Ce questionnaire est utilisé dans la majorité des formations, c'est en quelques sortes le minimum du minimum qui est réalisé en termes d'évaluation de la formation. Les critères qui sont évalués seront: l'organisation matérielle de la salle, les documents distribués ou les supports utilisés ou encore la qualité de l'enseignement (compétences du formateur, exemples donnés, déroulement pédagogique…).
Bien sûr, vous évaluez vos formations, qu'elles soient présentielles ou distancielles, que ce soit via des questionnaires papier, des fichiers Excel ou le module "évaluation" de votre outil SIRH, LMS ou encore mieux votre outil dédié à l'évaluation. Pourquoi? Parce que depuis le 1er janvier 2017, en application de la loi du 5 mars 2014, c'est devenue une obligation légale de mettre en place un système d'évaluation des formations, mais aussi et surtout parce que vous souhaitez connaître la qualité et l'efficacité de celles-ci et c'est tout à votre honneur! Mais que faites-vous des résultats obtenus? Des réponses apportées et des commentaires ajoutés? Comment exploitez-vous cette masse d'informations? Et qu'entend-t-on par « bonne analyse »? Ne doit-on se concentrer que sur les retours négatifs et agir dessus? Voici quelques conseils pour analyser les résultats des questionnaires d'évaluation: 1. Bien définir, en amont, vos objectifs/attentes en termes d'évaluation de formation Quelles sont les raisons qui vous amènent à évaluer vos formations?
1/ Bien identifier les objectifs de formation Les objectifs de formation correspondent aux attentes générales en terme de résultats. Quel est le but de cette formation? Que souhaitez-vous que vos participants sachent ou soient capables de faire après cette formation qu'ils ne savent pas aujourd'hui? Par exemple, vous mettez au point une formation pour les formateurs sur les notions fondamentales de la formation. Vous devez être capable de dire « à la fin de cette formation, les apprenants doivent être pouvoir concevoir, animer et gérer une formation ». 2/ Comprendre les enjeux stratégiques de la formation Il est indispensable de s'intéresser et de comprendre réellement l'impact de la formation à terme sur l'entreprise. Qu'est-ce que cette formation va réellement lui apporter? Pourquoi a-t-elle besoin de former ses employés ou ses clients? Ce sont des informations que l'on recueille en général au moment de dresser le cahier des charges avec le commanditaire. Mal cerner les besoins de l'entreprise, c'est risquer de créer une formation qui n'est pas pertinente.
Evaluer les actions de formation est désormais un impératif pour tout organisme de formation, en particulier dans le cadre de Qualiopi, que ce soit pour prouver les compétences acquises des stagiaires ou pour justifier l'investissement formation auprès des financeurs. Gagnez du temps dans la conception de vos démarches d'évaluation, du cadrage méthodologique aux supports, en ayant pour objectif le reporting attendu des parties prenantes.