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Dans sa mission d'assistance aux consommateurs de services financiers pour contribuer à une amélioration de la déontologie financière, publie ci-dessous son modèle de courrier de réclamation, dont vous pouvez vous inspirer en l'adaptant à votre situation, pour demander le remboursement de montants frauduleusement débités sur votre carte bancaire ainsi que des frais que cela aurait pu entraîner. En cas de fraude sur votre carte bancaire sans dépossession, votre banque doit vous rembourser. (photo © GPouzin) Ce modèle de courrier de est aimablement cité par des victimes de fraudes sur cartes bancaires sur le forum de discussion Pour comprendre son contexte et mieux vous défendre, lisez aussi notre article « Fraude sur carte bancaire: votre banque doit rembourser! » A l'attention de: Madame ou Monsieur le directeur de l'agence bancaire de [NOM de la BANQUE] de (VILLE), Adresse complète / Courrier RAR. Copie: Monsieur le Médiateur de [NOM de la BANQUE], Adresse complète Réf: [Numéro du COMPTE / IBAN] Objet: Remboursement de prélèvements frauduleux sur carte bancaire Madame, Monsieur, à la suite de nos conversations je vous confirme les éléments communiqués oralement relatifs aux débits frauduleusement effectués en vue d'un prélèvement contesté sur ma carte bancaire.
Compact Tous les options sont idéalement groupées et placées pour en faciliter l'utilisation: Transaction avec une seule main, haute capacité du chargeur automatique et une poche de sortie, une piste spéciale pour capturer l'image de la carte d'identité et des documents épais, accès rapide a la piste et remplacement facile des consommables. Garantie 1 an SES ATOUTS Chargeur d'entrée pour 100 documents Capture d'image ID Lecteur MICR à détection automatique E13B / CMC7 OCR-A, OCR-B, logiciel de codes-barres décodage USB 2. 0 + moyeu USB embarqué facultatif, avec un port hôte supplémentaire Connectivité Ethernet et WiFi Résolution 100, 200 ou 300 dpi CARACTERISTIQUES TECHNIQUES Dimensions 175 mm / 230 mm / 140 mm Poids 3, 5 kg SPÉCIFICATIONS DU DOCUMENT Hauteur 60 ÷ 108 mm, Longueur 80 ÷ 225 mm Epaisseur 0, 07 ÷ 0, 13 mm, Poids 70 ÷ 130 g / m² Capture d'image Résolution 100, 200 ou 300 dpi, sélectionnante Niveaux de gris 16 ou 256 Conversion en noir et blanc Couleur RGB 24 bits Mode Ultra Violet Formats d'image BMP, JPEG, TIFF, TIFF niveau IV, par compression COMMUNICATION & LOGICIELS USB USB 2.
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), du groupement Carte Bancaire ou des services financiers de [NOM de la BANQUE]. Diligenter une enquête auprès des établissements qui ont frauduleusement facturé des débits sur ma carte afin de pouvoir poursuivre pénalement les fraudeurs et vous assurer qu'ils ne sont pas en mesure de nuire dans l'avenir. Me tenir informé des suites de ce dossier qui me semble d'une extrême gravité car les piratages de moyens de paiements et fraudes sur cartes bancaires se multiplient et ces utilisations frauduleuses dans le cadre d'activités illégales peuvent entraîner un préjudice légal ou moral pour leurs détenteurs officiels. A titre préventif, j'adresse une copie de ce courrier à Monsieur le médiateur de [NOM de la BANQUE], afin qu'il soit aussi alerté de la difficulté des clients contestant des opérations frauduleuses à en obtenir le remboursement rapide. Si cette précaution n'était pas suffisante et que les fraudes contestées n'étaient pas rectifiées et devaient me causer un préjudice supplémentaire, je me verrais dans la nécessité de veiller à la préservation de mes intérêts en déposant une réclamation avec la copie de ce courrier et de l'ensemble du dossier auprès de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et de l'Union fédérale des consommateurs (UFC- Que Choisir).