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Notre société RTC Services, votre partenaire de nettoyage > Nous vous offrons la sécurité de 7 années d'expérience auprès des professionnels du secteur nantais. > RTC Services est reconnue pour ses prestations de qualité, son efficacité et son écoute active. > Nous garantissons votre entière satisfaction en vous offrant une prestation sur-mesure répondant à vos attentes. > Un parcours de formation assez inédit dans le monde de la propreté est mis en place dés les premiers jours pour accompagner nos salariés. > Nous sommes pleinement engagés dans la démarche RSE et l'éco responsabilité, convaincus de la nécessité de protéger à la fois nos collaborateurs, vos salariés et vos clients.
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Depuis presque 34 ans, la marque TALLY WEiJL de mode féminine est connue pour son côté branché et expressif. Pour créer le must-have de la saison, les stylistes de TALLY WEiJL à travers le monde s'inspirent des dernières tendances. Grâce à son rythme et son esprit innovateur rapide, la compagnie Suisse repousse continuellement les limites de ce qui est faisable et a réussi à devenir l'un des grands acteurs de la scène de la mode internationale avec plus de 900 magasins dans 39 pays. Ainsi avec son service de relation clientèle, la compagnie a pu dépasser les frontières. Afin de respecter cet engagement actuel et à l'avenir pouvoir offrir à ses clients le meilleur service possible, TALLY WEiJL a cherché le partenaire optimal pour les accompagner dans le développement vers la digitalisation avec les solutions les plus innovatrices. L'équipe du service international de TALLY WEiJL était confronté à plusieurs défis afin de: • Optimiser le service de relation clientèle international dans le centre de relation clientèle.
Pour ce faire, vous avez plusieurs options, dont les enquêtes de satisfaction réalisées par appel téléphonique ou par courrier électronique. Tous les renseignements ainsi collectés sont ensuite regroupés dans les logiciels pour centre d'appels qui enregistrent l'historique des appels et également dans les outils métier, et doivent être disponibles rapidement pour faciliter le travail des agents de la relation client. Critère n°2: Fidéliser ses clients Proposer un service client de qualité est un gage de fidélisation de vos clients. En ce sens, vous devez mettre en avant, dans votre stratégie, votre implication sur leur satisfaction. En effet, les clients doivent se sentir en confiance avant de réaliser des opérations sur votre site. Si cette confiance règne, ils auront plus tendance à recourir à votre plateforme pour leurs transactions. Par ailleurs, lorsqu'un problème survient au service client, une étude a démontré que 75% des internautes ont un comportement de rétractation et 25% déclarent qu'ils ne reviendront plus jamais sur le site.
Établissant une Connexion Entre les Concessionnaires et Leurs Clients en Ligne à Travers le Monde. REGARDEZ LA VIDÉO Le parcours de l'acheteur de voiture a évolué Alors que les acheteurs de voitures passent plus de temps en ligne, la majorité des clients potentiels se font une première impression de votre concessionnaire en ligne plutôt que dans la salle d'exposition physique. RAPID RTC propose une plate-forme complète de communication numérique ( Lead Manager, Live Dealer, Chat, Text, Social) qui regroupe toutes les méthodes d'engagement sur l'internet démarrées par les consommateurs et connecte ces consommateurs en ligne aux conseillers de vente en temps réel, offrant une expérience client omnicanale exceptionnelle tout au long du parcours d'achat en ligne. Intuitif et capable de s'adapter Nos outils ne nécessitent aucune application à télécharger, aucun logiciel ou matériel spécifique – ils fonctionnent sur tous les appareils et sur toutes les plate-formes. Read More L'expérience client est maximisée Bien que notre technologie est développée afin de fournir de la valeur à nos clients, la clientèle de nos clients est au centre de nos préoccupations – ce qui nous différencie sur le marché actuel.