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Seuls 39% des sondés opteraient pour un ticket de caisse dématérialisé. Les consommateurs peuvent en effet éprouver de l'inquiétude à transmettre leurs données personnelles, redoutant l'exposition aux spams promotionnels et au détournement de leurs informations bancaires. D'autres craignent, en l'absence d'internet, de ne pas avoir accès à cette preuve d'achat, nécessaire pour faire valoir ses droits en cas de rétractation, d'échange ou de remboursement des produits. Enfin, certains pointent l'aggravation de la pollution numérique, avec l'envoi et le stockage des tickets virtuels. Réduire l'empreinte environnementale Chaque année, trente milliards de tickets de caisse sont imprimés en France, nécessitant l'abattage de 2, 5 millions d'arbres, d'après la start-up GreenTicket. Selon l'Assemblée Nationale, les tickets de caisse représentent, chaque année, 6 km de papier pour une boulangerie, 30 km pour un bureau de tabac et 750 km pour un supermarché. Pour le PDG de Système U, ce sont 44 000 km de rouleaux de papier qui pourront être ainsi économisés par an.
Quel client ne vous a jamais rapporté un ticket dont les informations se sont effacées? Quel confort de ne plus avoir à se soucier de la bonne conservation du ticket de caisse en cas de retour d'un article! Désormais, le ticket de caisse est numérique et toutes les informations d'achat sont à portée de main pour vos vendeurs comme vos clients. La gestion des retours est donc largement simplifiée. Enfin, le ticket de caisse dématérialisé permettra à vos clients de suivre plus facilement l'historique de leurs achats. Une manière d'optimiser la gestion de leur budget personnel qui ne peut être qu'appréciée! En conclusion… Ainsi, le ticket de caisse dématérialisé offre de multiples avantages: collecter des données précieuses sur vos clients, pousser les clients à acheter en communiquant sur vos événements ou offres en cours, renforcer la fidélité de vos clients et l'attachement à votre enseigne. La dématérialisation du ticket de caisse est donc un puissant outil marketing à votre disposition.
Collecter l'adresse email des clients plus occasionnels ou de passage, est un bon moyen pour étoffer la base de contacts du magasin! En leur adressant des communications ciblées, vous aurez plus de chance de leur donner envie de revenir vous voir et donc de multiplier les ventes! La gestion de la fidélité, optimisée Et pourquoi pas ne pas profiter de cette opportunité légale pour aller plus loin encore! Récolter l'email de vos clients est un bon début, mais le ticket de caisse dématérialisé se révélera un levier fort s'il est associé à un programme de fidélité personnalisé. Un programme de fidélité, c'est mettre le client au cœur de la stratégie du magasin. En lui proposant des offres personnalisées, vous augmenterez drastiquement vos chances de favoriser un certain attachement du client envers votre enseigne. D'ailleurs, d'après le baromètre de la fidélité 2019, plus de 50% des clients considèrent qu'une carte de fidélité les incite à acheter davantage. Diverses opérations de fidélisation peuvent être envisagées.
En France, nous éditons près de 12, 5 milliards de preuves d'achat chaque année. Un chiffre faramineux qui fait quelque peu grincer des dents, lorsqu'on pense aux tonnes de papier qui sont utilisés pour les imprimer. À l'heure du digital, il existe des alternatives plus écologiques pour fournir une preuve d'achat à vos clients! Prenez l'exemple, le ticket de caisse dématérialisé. Apprenez-en plus grâce à Apitic, expert de l'encaissement. Qu'est-ce qu'un ticket de caisse dématérialisé? Le ticket de caisse dématérialisé est une preuve d'achat fournie à la clientèle par voie électronique. La plupart du temps, il s'agit tout simplement d'envoyer à votre client son ticket par email. Pour cela, vous devez lui proposer la solution et entrer son adresse email dans votre logiciel de caisse pour lui transmettre le document. Cette solution permet de réduire considérablement l'utilisation de papier dans votre commerce. Elle permet aussi de réaliser des économies sur certains consommables, comme les rouleaux de papier thermique ou encore l'encre d'impression.