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Pourquoi les réactions rapides et intuitives prennent-elles le pas sur les décisions réfléchies et logiques dans l'acte d'achat? Quels sont les mécanismes psychologiques sous-jacents qui peuvent expliquer les choix des consommateurs? Dans le cadre des Matinales de la Recherche de TBS, Sylvie Borau, professeur de Marketing à TBS, a tenté de répondre à ces questions à travers deux exemples tirés de ses recherches: l'influence des modèles féminins dans la publicité et le marketing genré. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR : Dfinition et ressources Marketing. Elle a montré l'influence persistante de certains mécanismes psychologiques ancestraux issus de la sélection sexuelle dans le comportement des consommateurs. Un sujet qui a passionné la centaine de participants qui devraient pouvoir désormais éviter ces biais cognitifs selon l'oratrice. Audience croissante et lecture opérationnelle de la recherche en gestion Organisée sur le thème du comportement des consommateurs, la 2ème édition des « Matinales de la recherche » de Toulouse Business School a réuni plus de 100 personnes (responsables d'entreprise, enseignants, journalistes, etc. ) Le format permet une réelle interaction avec le monde économique: présentation des résultats de recherche d'un enseignant-chercheur de TBS, illustration avec un grand témoin du monde de l'entreprise, temps de questions-réponses avec la salle.
Incitant à boire de l'alcool, la publicité peut alors dévoiler des aspects négatifs et détient un côté dangereux car elle peut se révéler néfaste pour la santé. La publicité peut en effet inciter à consommer les « mauvais » produits. La publicité dans le domaine du matériel Après le domaine alimentaire, s'en suit le domaine matériel, très présent dans la publicité. Il s'agit de la deuxième catégorie de publicité la plus diffusée à la télévision, radio, journaux, … Le jeu de la concurrence en ressort très clairement. Chaque marque a pour but de vendre son produit et va miser sur l'aspect qualitatif ou peu onéreux. Et plus la publicité se montre convaincante, plus le consommateur sera enclin à acheter un produit même relativement coûteux. Enfin, la publicité profite d'un trait de personnalité présent chez de nombreuses personnes: la volonté de plaire. Comportement irrationnel chez le consommateur saint. En vantant les mérites de tel ou tel produit, la publicité suscite l'envie chez le consommateur qui, animé par son désir de plaire, exprimera le souhait d'acheter ce produit.
Cela suppose-t-il de construire des offres spécifiques pour chaque typologie de clients? Pas franchement, car cette tendance capricieuse, qui tend à consommer de l'énergie, de l'action et du divertissement, est intergénérationnelle. Jusqu'alors, on imaginait que seuls les jeunes se contentaient du titre d'un article sans lire son contenu, « spoilant » les séries avant même qu'elles ne soient sorties… Or, ce mouvement gagne aussi les « quincados », les boomers, voire les seniors, qui ont été obligés d'apprivoiser les solutions digitales, désormais fluides et intuitives. Résultat, en quelques semaines de confinement, nous avons gagné deux ans en matière d'appropriation du numérique. Cela a renforcé la quête d'immédiateté. Néanmoins, dans le même temps, la crise sanitaire a suscité une hypersensibilité, et le consommateur attend aussi la remobilisation de ses cinq sens, des preuves d'amour et davantage de relations humaines. Comment les entreprises composent-elles face à cette dualité? Comportement irrationnel chez le consommateur france. La pression concurrentielle étant telle, les marques n'ont d'autre choix que d'alterner entre les services dédiés, voire exclusifs et VIP, et le maintien constant de l 'attention sur les réseaux sociaux.