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Vous avez subit un sinistre et avez fait appel à un expert pour évaluer les dégâts et les pertes encourues pour vous faire ensuite indemniser. Seulement voilà, vous n'êtes pas d'accord avec le rapport de l'expert. l'indemnisation qu'il vous propose est inférieure à vos attentes. Alors que faire? Sachez que vous n'êtes pas obligés d'accepter cette proposition et vous pouvez la contester et que vous avez plusieurs recours. Première étape: nous vous conseillons de contacter le service client de votre société d' assurances, à l'agent général, au courtier à l'agence de quartier de votre assureur. Je ne suis pas d'accord avec l'expert en assurance, puis-je en mandater un autre ?. Vous lui présenter votre point de vue, dans certains cas, il vous proposera des alternatives acceptables. Deuxième étape: vous n'êtes toujours pas satisfait des solutions proposées, adressez-vous au service chargé de traiter les réclamations. Pour formaliser votre réclamation, écrivez là sur papier en y indiquant la nature exacte de la réclamation, le numéro du contrat, ainsi que vos coordonnées pour pouvoir être contacté, et envoyer la par lettre recommandée avec accusé de réception.
L'assuré peut aussi faire appel à un expert automobile pour valoriser sa réclamation, mais les frais sont à la charge du client. Les experts des deux partis entrent alors en jeux et décident de ce qu'ils doivent faire. Si les experts ne se mettent pas d'accord, un troisième expert entre en jeux et tranche la décision avec eux. Les honoraires du troisième expert sont partagés entre l'assurance et l'assuré. Un accident est toujours à éviter surtout pour les évènements qui s'en suivent. Je ne suis pas d accord avec l expert automobile et motocyclette. L'assurance auto est obligatoire, mais les assurés ont aussi le droit de contester les décisions sur les garanties d'assurance. Il est préférable de régler un litige à l'amiable pour ne pas perdre du temps et de l'argent.
La question de l'internaute Je suis en désaccord avec l'expert mandaté par mon assurance. "Je suis en désaccord avec l'expert mandaté par mon assurance, suite à un sinistre de mon véhicule sur la voie publique. Ce dernier m'accuse de fausse déclaration. Quels sont les recours à ma disposition? " La réponse de Pierre Barreyre L'avocat de Caradisiac Si vous n'êtes pas d'accord avec l'expert automobile, vous pouvez toujours contester ce rapport d'expertise et demander une contre-expertise. Je ne suis pas d accord avec l expert automobile pour. Au pire, vous pouvez signaler l'attitude de l'expert aux services médiation de la chambre nationale des experts. La question de l'internaute Mon assureur me demande de payer la franchise prévue en cas de vol. Est ce bien normal, puisque le véhicule a été retrouvé? "Je me suis fait volé mon véhicule, qui a heureusement été retrouvé 15 jours plus tard. Mon assureur va faire les réparations de remise en état nécessaires, mais il me demande de payer la franchise prévue en cas de vol. Est ce bien normal, puisque le véhicule a été retrouvé? "
Votre assureur doit être mis au courant car la deuxième expertise doit se faire en présence du premier expert afin qu'une discussion puisse avoir lieu. Pour lancer la procédure, il vous suffit d'envoyer à votre compagnie d'assurance auto une lettre demandant la contre-expertise envers le premier rapport. Votre assureur n'a pas le droit de refuser cette demande. Logiquement, un expert mandaté par vos soins n'aura qu'un seul but, aller dans votre sens pour essayer d'obtenir un montant maximum d'indemnisation. Je ne suis pas d accord avec l expert automobile occasion. A l'inverse, l'expert sollicité par votre assureur travaillera plutôt dans l'intérêt de ce dernier. Suite au deuxième rapport de votre expert, les deux experts doivent se mettre d'accord sur un montant d'indemnisation. S'ils ne parviennent pas à le faire, ils doivent choisir un troisième expert qui sonnera le glas final. Dans certains cas, lorsque même le troisième expert ne peut trouver un arrangement, l'affaire se poursuit au tribunal. Quel est le prix d'une contre-expertise? Sans connaissance du secteur, il peut parfois être difficile de savoir vers qui se tourner pour une expertise automobile.
Rapport d'expert refusé En cas de réticence de la part de l'assureur pour vous délivrer une copie du rapport d'expert, vous pouvez lui rappeler, dans une lettre recommandée avec avis de réception, qu'en application de l'article 1315 du Code civi l il lui appartient de vous apporter les éléments qui justifient le montant de l'indemnité. Autre argument: le 23 novembre 2005, le comité consultatif du secteur financier a donné un avis favorable à la communication des rapports à l'assuré. Pas de médiation pour les expertises En cas de contestation ou de litige avec votre assureur, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance via le site: ou par courrier: La Médiation de l'Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 Le médiateur de la Fédération française des sociétés d'assurances (FFSA) invite les assurés qui contestent les évaluations des experts mandatés par les assureurs à faire procéder à une contre-expertise et, en cas de désaccord, à mettre en jeu la clause de contre-expertise prévue par les contrats.