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La salle d'attente constitue la première impression de vos patients lorsqu'ils viennent vous consulter. Son aménagement influence la perception qu'ils ont de votre cabinet médical et des soins qui leurs sont dispensés. Elle a également un impact sur leur bien-être. La salle d'attente de votre cabinet médical est donc un élément clé de la bonne prise en charge de vos patients et de la qualité de l'acte de soin que vous délivrez. Un aménagement soigneux est indispensable pour les mettre en confiance, les rassurer, calmer l'anxiété générée par la maladie, l'attente et un environnement médicalisé. Voici quelques règles d'or pour une salle d'attente bien aménagée. Confidentialité La configuration des espaces d'accueil et de la salle d'attente doit garantir la confidentialité de vos patients. La salle d'attente doit donc être isolée d'un point de vue visuel et sonore de la zone d'accueil et de secrétariat. Hygiène L'espace et le mobilier de la salle d'attente doivent être facilement nettoyables, pour garantir un espace sain à vos patients.
Peut-être que la salle d'attente d'un médecin est faite pour prendre part à votre mal, accompagner votre neurasthénie, conforter votre teint blafard, épouser soigneusement les afflictions d'une société en mal de couleurs. Mais je dois dire que cette salle ci me rassure. si on l'avait aménagée de manière plus agréable j'aurais suspecté l'annonce d'une mauvaise nouvelle, un peu comme le bon repas qu'on offre à un condamné à mort. Il est 17h30, une heure de trente de retard sur l'horaire de mon rendez-vous, cela devrait donc bientôt être mon tour. Le temps dans une salle d'attente est une sorte de gouffre engloutissant les heures inutiles de personnes rendues malades d'avoir voulu en gagner. La jeune femme vient de passer, le dénouement est proche, mon sort va se jouer. J'ai quitté ma chaise pour tourner en rond autour de la petite table Ikea où trône un vieux Cosmopolitan déchiré. Je guette la poignée d'entrée du cabinet qui dira, avant même que le médecin ne parle, « Suivant s'il vous plait ».
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