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NOTE DE L'ÉDITEUR 11/01/2019 La norme NF EN ISO 19011 de janvier 2012 citée dans cet article a été remplacée par la norme NF EN ISO 19011 (X50-136) "Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management" Révision 2018 Pour en savoir plus, consultez le bulletin de veille normative VN1806 (juillet 2018). RÉSUMÉ L'application rigoureuse d'un audit permet d'obtenir des constats indiscutables dans un temps restreint dans l'intérêt de toutes les parties en présence. Les démarches d'inspection et de diagnostic d'un audit se rejoignent aisément. Cet article aborde les aspects liés au management des activités d'audit au sein d'un laboratoire accrédité ainsi que les modalités de réalisation des audits, directement inspirés de la norme NF EN ISO 19011 de juillet 2018. Lire l'article ABSTRACT Internal audit of quality management system QMS in accredited laboratories Audit practices have globally remained the same regardless of the context or the conditions in which they are conducted. Grille d audit interne qualité cv. The rigorous implementation of audits is what makes them strong, enabling objectives to be achieved, namely to obtain undisputable findings in a limited period of time, which is in the best interest of all parties involved.
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Premières exigences et éléments de méthodologie: Les différents acteurs de l'audit, Les différents situations (interne, fournisseur, client…) et types d'audits (planifié et de suivi qualité, d'agrément, certification), les particularités de chacun, Les différents niveaux d'analyse (système, produit, process) Travail en sous-groupes sur l'expression de la démarche: Restitution par les sous-groupes, Enrichissement par l'animateur. Exercice de rédaction d'un avis d'audit (définition du FROC) dans différentes situations. Factuel / non factuel. Exercice, Les attitudes à privilégier pour assurer l'objectivité de l'auditeur: Le Questionnement: Les différents types de questions utiles, Savoir mener son entretien sans dévoiler ses cartes. Grille d audit internet qualité les. La Reformulation: Les différents gains associés à la reformulation, Savoir valider les écarts en conservant la confiance de l'audité. Relation auditeur / audité Les différentes approches selon les sujets ou les activités auditées: Approche par analyse des exigences de la norme (BPF ou ISO), Approche par expression d'un besoin opérationnels et des mots-clés, Approche par liste de questions (questionnaire issu de l'analyse des procédures), Approche par l'identification des facteurs d'influences (analyse 5M).
Infos complémentaires Des modèles de documents (plan et rapport d'audit) et des exemples de support d'audit sont fournis aux participants à la formation. Nous contacter pour toutes demandes ou adaptation de la formation à un handicap. Télécharger le PDF