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L'expérience client a fortement évolué avec la transformation numérique. Les grands constructeurs s'adaptent petit à petit mais ne saisissent pas encore l'immensité du potentiel du digital marketing. Celui-ci apporte accélération et haute performance à ce segment et mérite de grandement se déployer. Les possibilités sont nombreuses: vidéo, motion design, rédaction web SEO … Plongez dans l'interactivité de la digitalisation automobile avec l'agence web experte fullCONTENT! Qu'est-ce que le digital a changé dans le marketing de l'industrie automobile? Pour commencer, l'utilisation de la data apporte quelque chose de très concret au digital dans la chaîne de valeur de la relation client. En effet, quand le client entre en interaction avec le point de contact de votre marque vous pouvez appréhender les premières données qu'il vous offre. Il est maintenant question de ne pas perdre le fil de ce lien. Le tracking (via les cookies) vous apporte une analyse prédictive non négligeable. Le digital dans l'automobile de paris. Celle-ci vous donne des informations sur votre client assez fines pour que vous puissiez anticiper ses désirs en matière d'automobile.
Les panneaux d'affichage extérieur, les encarts dans la presse, les articles publipromotionnels et ceux qui sont plus neutres sont associés aux vidéos postées sur Youtube, aux messages diffusés sur les pages Lieux Facebook et compte Twitter de l'entreprise ou à sa communication email et SMS. Mais ce n'est pas tout. La géolocalisation ou le RoPo (Research online, Purchase offline) sont également des méthodes marketing qui permettent de guider le client vers le concessionnaire automobile tout au long d'un processus d'achat que ce client croit encore être celui de son libre-choix. Crise ou pas, un constructeur automobile doit toujours occuper les espaces de communication locale. D'autant plus que sur ce marché, le taux de fidélité à une marque ne dépasse pas les 45%. Pour un constructeur automobile, il est au moins aussi important de conserver ses clients que de capter ceux de ses concurrents. En France, le cas de Peugeot est significatif. La transformation numérique dans le secteur de l’automobile. Alors que l'on évoquait les risques de la disparition de la marque il y a quelques mois, aujourd'hui, le Lion semble renaître de ses cendres et annonce des résultats économiques flatteurs.
Autre exemple d'application « Jumeaux Numériques »/ »Digital Twins », adapté à la situation de crise sanitaire que nous traversons: la réalité virtuelle et la réalité augmentée pour simuler des interactions avec un véhicule qu'on ne choisit plus en concession, mais qui se téléporte dans son salon, depuis lequel on peut échanger avec un conseiller pour en modifier le design, les options… Jusqu'à aboutir à la démarche d'achat. Exemples d'opérations commerciales digitales dans l'Automobile. L'innovation devient ainsi accessible à tous et l'expérience d'achat devient personnalisable, critère phare du fonctionnement de notre société moderne. Une maturité digitale éprouvée Les ingénieurs ALTEN interviennent principalement en méthodologie agile sur du développement web, d'interfaces homme-machine, d'objets embarqués, sur du développement connecté ou encore sur du DevOps, avec la spécificité de développer avec une vision 360°, en phase avec la compréhension des besoins du client. Une maturité d'analyse acquise par ALTEN grâce à la mise en place de structures (Labs de recherche, centres de compétences UX/UI, IT/Cloud/IoT, PLM) et de parcours incubateurs de talents techniques, qui savent comment digitaliser et dont l'expertise est recherchée par les clients pour accompagner leur transformation vers une industrie 4.
Smartphones et tablettes remplacent autoradios, GPS, systèmes de diffusion vidéo. Mais ils permettent aussi de trouver une place de parking ou d'identifier le restaurant le plus proche. Ils connectent le véhicule – et ses usagers – à la route, au dépanneur, à la compagnie d'assurances. Le lien entre l'industriel et son client se distend au profit des acteurs du numérique qui engrangent des données. En 2014, la pression est montée d'un cran. Google et Apple ont sauté le pas en s'incrustant dans le véhicule avec des versions adaptées de leurs systèmes d'exploitation, Android Auto et CarPlay. Les constructeurs n'ont plus qu'à ouvrir leurs propres systèmes, à les codévelopper ou à s'allier avec les californiens. Commerce : digitalisation du secteur de l’automobile. La transformation du processus industriel Avec le smartphone sont aussi arrivés de nouveaux usages. Géolocalisation, paiement en ligne et messagerie instantanée facilitent, par exemple, le covoiturage ou le partage de trajets. Des services comme ceux de BlaBlaCar et, depuis peu, d' Uber et consorts se multiplient.
Grâce au digital, les concessions automobiles touchent à beaucoup d'opportunités, dans la présentation de la gamme, dans les possibilités de création, dans l'organisation de l'espace lui-même. Ce qu'il ne faut pas perdre de vue, c'est que le développement du digital s'ancre dans une stratégie de refonte de l'espace. Les innovations digitales permettent justement de repenser l'offre marketing automobile. Un ensemble de combinaisons presque illimitées Comme de nombreux domaines, le secteur automobile a été ébranlé par l'arrivée du digital. Si la concession n'est pas sur le point de disparaître, elle est en train d'être renouvelée, remodelée. Les attentes et les besoins de la clientèle évoluent au fil des années, et le secteur automobile n'est pas en reste. Le digital dans l automobile au. Il est donc nécessaire de s'adapter. Aujourd'hui, lorsque les client. e. s se rendent en concessions, ils se sont déjà, pour la plupart, renseignés sur ce qu'ils voudraient. Il est donc important, à l'intérieur de la boutique, de modifier les « outils du réseau de vente ».
Certains d'entre eux n'y vont même plus du tout et réalisent leur achat à 100% en ligne. Forcément, la conséquence de cette évolution des pratiques, c'est que les marques et distributeurs doivent impérativement se positionner sur les premières étapes du parcours d'achat de leurs prospects. Le digital dans l automobile dans. Conclusion: dans la mesure où ces étapes se déroulent majoritairement en ligne, les acteurs du secteur doivent donc déployer des stratégies webmarketing omnicanales pour soutenir l'activité de leurs points de vente physiques en y envoyant des prospects attirés en ligne. Avec l'accélération de la digitalisation de l'économie, cette économie du "online-to-offline" représente une part de plus en plus importante des transactions commerciales. Que l'on parle de "drive-to-store" ou de "web-to-shop", l'objectif est le même dans de nombreux secteurs: attirer des prospects en boutique grâce à des actions de marketing digital bien ciblées. Mais cela marche aussi de plus en plus dans l'autre sens. Dans un environnement de consommation toujours plus omnicanal, les marques et distributeurs du secteur auto-moto ont en effet tout intérêt à mettre en place des stratégies de retargeting en ligne auprès des visiteurs de leurs points de vente physiques.