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Elle se caractérise par le recueil des données concernant: l'identité du patient, son adresse, ses droits sécurité sociale ou/et mutuelle. Le recueil de ces informations est primordial pour garantir, par exemple, l'envoi des courriers médicaux, la traçabilité des examens et le recouvrement des créances. Sans admission, il ne peut y avoir de facturation et donc de recettes. Début 2017, la Direction de la Clientèle, sur les orientations du Directeur Général, s'est attachée à améliorer le service rendu au patient en adoptant un plan d'actions visant à développer l'attractivité de l'établissement par une simplification et rationalisation du parcours administratif de notre patientèle (moderniser l'espace d'accueil/attente des admissions centralisées, diminuer les étapes et délais d'attente, améliorer la signalétique de l'établissement en lien avec la DPP). Le passage par le bureau des entrées (ou par les admissions déconcentrées), marque la première étape du séjour des patients, ce pourquoi le service s'engage à garantir un accueil de qualité, dont les principes peuvent se décliner de la manière suivante: écoute, information, pédagogie, sourire, relation d'aide.
Si la pré-admission n'a pas été réalisée rendez vous au bureau des entrées pour effectuer vos démarches administratives.
Le passage par le bureau des entrées est bien souvent le lieu premier d'un contact humain entre notre patientèle et notre institution et la première image qu'ils vont en garder. Aussi, une action emblématique de l'amélioration du service rendu à la patientèle a été la mise en œuvre entre mai et juillet 2017 de travaux au sein du bureau des entrées. La Direction de la Clientèle est donc très heureuse de vous informer de l'amélioration notable des conditions d'accueil de notre patientèle et de leur famille ainsi que des conditions de travail des agents.
T - pour les enfants mineurs: les documents justifiant de leur couverture sociale soit en qualité d'ayant droit, soit à titre personnel ainsi que: le livret de famille et le carnet de santé - pour les patients sous tutelle ou curatelle, indiquer les coordonnées du tuteur Anonymat >> Vous pouvez demander au bureau des entrées et dans votre le service d'hospitalisation que votre présence ne soit pas communiquée. Discrétion >> Sachez que vous êtes en droit de refuser des visites. Signalez ce souhait dès votre admission au sein du service d'hospitalisation.
Accueil administratif pour les urgences: Site nord: urgences adultes, urgences gynécologiques et obstétricales, et urgences pédiatriques ouvertes tous les jours, 24h/24. Site sud: urgences traumatologiques et rhumatologiques, niveau 1, du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche et les jours fériés de 13h à 20h. Site de Voiron: urgences adultes, urgences gynécologiques et obstétricales et urgences pédiatriques ouvertes tous les jours, 24h/24. Effectuez vos formalités d'admission avant votre hospitalisation Lorsque votre hospitalisation est programmée après une consultation ou prévue après un premier séjour hospitalier, une admission administrative préalable peut être réalisée pour faciliter votre prise en charge et vous éviter ainsi les formalités administratives le jour de votre hospitalisation.
Le CHU ne peut être considéré comme responsable de la perte ou de la détérioration de prothèses du fait du malade, au cours de son hospitalisation (lunettes, appareils dentaires, prothèses auditives... ).
Attention au hameçonnage! Veolia ne vous adresse jamais de SMS ou d'e-mail pour collecter vos coordonnées bancaires (IBAN, RIB[... ] En savoir plus...
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