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L'appréciation du personnel (AP) dont l'objectif est d'apprécier dans quelle mesure un individu a personnellement contribué sur l'année à la performance globale de l'entreprise est mise en oeuvre par pratiquement toutes les entreprises, tout en faisant l'objet de critiques générales et sévères! Telle est la conclusion de l'enquête HEC-ANDCP (l'Association nationale des directeurs et cadres du personnel qui réunit 400 membres en France) réalisée sur « l'appréciation du personnel » à l'occasion de la rédaction de cet ouvrage (*). Exemple appréciation notation annuelle de. Quelque 96% des entreprises françaises l'utilisent et, dès 1988, 90% des firmes américaines y avaient recours. Les remarques négatives pleuvent de toutes parts: les directions générales et les DRH « regrettent l'absence d'effets positifs de ce processus, voire ses effets contre-productifs ainsi que leur lourdeur et leur coût »; les appréciateurs (qui sont aussi appréciés) lui reprochent « de complexifier leurs pratiques managériales »; enfin les appréciés « soulignent l'écart entre le dispositif tel qu'on le leur présente (transparence, qualité de dialogue, encouragement à l'autonomie) et les pratiques correspondantes (langue de bois, réduction de la masse salariale, poids de la hiérarchie) ».
L'AP navigue en effet, notamment, entre la nécessité de juger le salarié pour individualiser les rémunérations à un moment donné (car on a vraiment les moyens de mettre en place des augmentations mécaniques à l'ancienneté) et de développer les savoir-faire. Elle doit répondre à l'ambition d'améliorer la performance collective et de fixer simultanément les objectifs individuels. Entretien annuel d'évaluation : les formules à bannir - L'Express. Elle s'inscrit dans le court terme, c'est-à-dire les résultats de l'année, et devrait également garantir le long terme, c'est-à-dire le développement des potentiels. Or malgré ces difficultés, les directions et les DRH n'envisagent pas d'y renoncer car ils reconnaissent qu'elle est le seul instrument qui puisse leur donner une certaine visibilité sur les compétences dont ils disposent. C'est aussi d'abord un des rares dispositifs d'information ascendante qui révèlent les perceptions des salariés sur l'entreprise et son management et ensuite une des rares instances susceptibles d'introduire une occasion de dialogue dans les processus de décision.
Définition: C'est le jugement porté par un supérieur hiérarchique, voire les collègues et subordonnés, sur le comportement d'un individu dans l'exercice de sa fonction. On distingue généralement quatre méthodes dévaluation: Notation; Inventaire des plus (+) et des moins (-); Bilan par rapport aux objectifs; Entretien. Les critères d'appréciation pris en considération pour valider l'évaluation sont: Critères professionnels (autonomie, résultat, initiative, créativité, organisation); Critères humains; Communication; Relation avec autrui. Un exemple de fiche d'évaluation, Evaluer ses salariés. Il convient d'ajouter que ces critères et ses méthodes doivent être connus du personnel. L'information sur le système d'évaluation contribue en effet à son acceptation et à sa crédibilité. Complément: En ce qui concerne la périodicité de l'évaluation, il est utile de faire le point quelques temps après l'embauche, l'objectif étant d'intégrer le salarié. Pour les autres salariés, l'évaluation est annuelle.
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