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Definition Le code PUK est l'abréviation anglaise de "PIN Unlock Key" ce qui signifie en français "clé de déblocage du code PIN". C'est un code à utiliser dans le cas où le code PIN ne fonctionne plus après avoir été saisi trois fois de façon erronée. Il se compose toujours de 8 chiffres à saisir sans espace et permet ainsi de réactiver le code PIN et de débloquer le gsm. Le code PUK sert à quoi? Le blocage du code PIN est un système de sécurité qui empêche une autre personne que l'utilisateur habituel du mobile de le faire fonctionner, et de ce fait, d'avoir accès à toutes les données confidentielles contenues dans celui-ci. A priori, lorsque l'on se heurte au blocage du code PIN, cela peut être un problème (surtout si l'on est l'utilisateur réel qui a oublié le code, et qui le bloque après trois saisies fausses, suite à un défaut de mémoire ou d'une mauvaise saisie sur le clavier numérique). En cas de vol du mobile, c'est véritablement la seule solution pour empêcher l'usurpateur d'utiliser le mobile et d'en abuser d'une façon préjudiciable.
Contacter le service client La seconde manière pour trouver le code puk est de contacter directement le service client de l'opérateur par téléphone: au préalable, il faut se munir de la carte SIM (donc l'extraire du Gsm) car il sera demandé par l'interlocuteur, de communiquer les chiffres présents sous le code barre de la carte SIM. D'autres informations seront également demandées pour s'assurer que c'est bien l'utilisateur qui demande ce code PUK (Nom, date de naissance, numéro de la ligne, adresse postale). Sur le compte internet La troisième manière pour récupérer le code puk est de se connecter directement sur Internet, via les login et mot de passe, et d'accéder à l'espace client puis à la rubrique "urgences", "dépannage" ou "assistance". En boutique La quatrième manière est de se rendre directement en boutique afin que le conseiller puisse procéder aux opérations nécessaires pour l'obtention du code PUK. Il est utile de se renseigner sur le coût de cet acte qui peut être gratuit ou payant selon l'opérateur.
Contacter son service client Le code PUK peut être communiqué par votre service client, à condition toutefois de pouvoir prouver que vous êtes bien titulaire de la carte SIM à débloquer. C'est pourquoi il vous sera certainement demandé de transmettre les chiffres présents sur la carte SIM, ou encore vos informations confidentielles telles que votre nom, date de naissance, adresse ou numéro de ligne. Se rendre sur son compte personnel Plutôt que d'appeler son service client, il est aussi possible de trouver son code PUK sur son compte personnel en ligne, bien souvent dans la rubrique « dépannage », « assistance » ou encore « urgence ». Se rendre en boutique Un conseiller pourra alors vous aider à retrouver votre code PUK, là encore après avoir prouvé que vous êtes bien le vrai utilisateur de la carte SIM. Après avoir obtenu son code PUK, il ne reste plus qu'à en saisir les 8 chiffres sur son mobile, et la carte SIM sera à nouveau fonctionnelle. Attention toutefois, même si l'hypothèse semble assez peu probable, la carte SIM se bloque de manière définitive après 10 saisie erronée du code PUK.
Mais alors comment récupérer le code PUK du téléphone portable? Retrouvez les conseils et technique en cas de code puk bloqué. Comment trouver le code PUK sur son mobile? Comment récupérer son code puk pour débloquer son mobile? Trouver le numéro PUK Les différentes solutions pour obtenir le code PUK Comment retrouver son code puk? La seule solution pour débloquer le mobile est alors la saisie d'un code PUK. Celui-ci est disponible de plusieurs façons: Sur le contrat papier La première manière (selon les opérateurs mobiles) est de consulter le contrat "papier" qui a été signé le jour de l'achat du mobile, où était adjointe également la carte SIM. Sur ce document figurent le numéro d'IMEI du mobile (la référence unique du téléphone portable), le numéro de la ligne, mais aussi le numéro de la carte SIM ainsi que le code PIN à utiliser pour la première mise en fonction de l'appareil. Selon l'opérateur, il y est aussi indiqué le code PUK associé à la carte SIM. En cas de changement ultérieur de la carte SIM (pour altération par exemple), le code PUK changera et celui indiqué initialement sur le contrat ne sera plus valable.
Pour information, avec Orange, le code PUK est également inscrit au verso du support de votre carte SIM. Débloquer ma carte SIM avec Bouygues Telecom Pour récupérer votre code PUK avec Bouygues Telecom afin de débloquer votre SIM, rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique « Mon Mobile ». Vous devez ensuite sélectionner « Gérer ma carte SIM » puis sur « Obtenir mon code PUK ». Depuis l'application mobile « Espace Client », sélectionnez la rubrique « Assistance » puis « Assistance mobile ». Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Débloquer ma SIM » pour retrouver le code PUK qui vous permet de débloquer votre carte SIM. Débloquer ma carte SIM avec SFR Si vous êtes abonné mobile SFR, le code PUK est inscrit sur le support plastique sur lequel votre carte SIM était fixée lorsque vous l'avez reçue. Vous pouvez aussi retrouver ce code en quelques clics depuis l'application « SFR & Moi » dans la rubrique « Assistance Mobile » puis « FAQ » et « Débloquer votre carte SIM ». Votre code PUK est affiché.
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