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Cet article s'applique à la vente en: France Lorsqu'un acheteur ajoute votre produit à son panier et confirme son achat, Amazon traite sa commande de la façon suivante: Amazon attribue à la commande l'état En attente. La quantité disponible pour l'offre est déduite de la quantité affichée sur la page Gérer votre stock. S'il ne restait plus qu'un seul article en stock au moment de la commande, l'offre disparaît de la page d'offres Amazon et une quantité nulle est indiquée sur la page Gérer votre stock pendant le traitement de la commande. Les commandes en attente ne s'affichent pas dans le rapport sur les commandes, ni dans le rapport sur les commandes non expédiées. Elles sont grisées (non accessibles) sur la page Gérer les commandes. Le processus d’une commande - Amazon Seller Central. Amazon ne valide les commandes qu'au bout de 30 minutes, afin de donner aux acheteurs la possibilité de les annuler. Les commandes annulées par les acheteurs sont grisées et présentent l'état Annulé sur la page Gérer les commandes. Il arrive que notre processus de vérification des informations de paiement et de commande prolonge potentiellement le temps de traitement des commandes jusqu'à un maximum de 21 jours.
A partir de là, choisissez Demande d'annulation de cette commande sous les sujets. Rédigez un message expliquant au vendeur pourquoi vous devez annuler et sélectionner Envoyer pour émettre votre demande. Les vendeurs peuvent annuler une commande sur eBay jusqu'à 30 jours après une vente, même si votre acheteur a déjà payé. Mais gardez à l'esprit que si vous annulez une commande, vous pouvez recevoir un défaut de transaction, affectant votre niveau de performance du vendeur. Suivi de ma commande Amazon : facture, livraison et retour. Dans Seller Hub, accédez à Ordres. Trouvez la commande que vous souhaitez annuler, et à partir de Plus d'actions sélectionnez annuler la commande. Choisissez un motif d'annulation, puis sélectionnez Nous faire parvenir pour finir. Lorsque vous annulez une commande, un remboursement complet sera émis automatiquement. Si l'acheteur ne reçoit pas son remboursement dans les dix jours suivant la date d'annulation, il peut ouvrir un Garantie de remboursement eBay demande, et vous pouvez les rembourser par ce biais. Lire la suite: PayPal est-il sûr?
Enregistrer Enregistré Supprimé 0 Des erreurs se produisent. Heureusement, eBay dispose d'un délai de grâce d'une heure pour que les acheteurs ou les vendeurs annulent une commande s'ils ne voulaient pas acheter ou vendre un article. Cependant, une fois cette heure passée, il appartiendra au vendeur et à l'acheteur de négocier une résolution. Voici comment annuler une commande sur eBay. Lire la suite: Comment annuler une commande Amazon RÉPONSE RAPIDE Pour annuler une commande sur eBay, sélectionnez Plus d'actions sur l'article et choisissez annuler la commande. SECTIONS CLÉS Comment annuler une commande sur eBay dans la première heure Lorsque vous faites une offre ou achetez un objet eBay, vous vous engagez à effectuer cet achat. Masquer une commande amazon mobile site for the best. De même, les vendeurs sont tenus de conclure la vente lorsqu'un acheteur effectue un achat. Cependant, il existe une fenêtre d'opportunité pour annuler une commande en cas d'accident. Pour les acheteurs Si vous souhaitez annuler une commande, il est recommandé d'en informer le vendeur le plus rapidement possible.
Expédiez la commande à l'acheteur en utilisant l'adresse de livraison et la méthode d'expédition indiquées. Remarque: N'expédiez que les commandes qui présentent l'état Non expédié sur la page Gérer les commandes ou dans les rapports. Confirmez l'expédition via l'une des méthodes suivantes: Sur la page Gérer les commandes, cliquez sur Confirmer l'expédition et remplissez les champs obligatoires. Chargez un fichier de confirmation d'expédition pour plusieurs commandes (fonction disponible uniquement si vous disposez d'un compte vendeur professionnel). Pour plus d'informations, consultez les pages Comment confirmer l'expédition ou Confirmer plusieurs expéditions à l'aide de fichiers. Remarque: Si vous ne confirmez pas l'expédition d'une commande dans un délai de sept jours ouvrés après la date de disponibilité d'expédition, la commande sera automatiquement annulée. L'acheteur ne sera pas facturé pour la commande, même si vous l'avez déjà expédiée. Masquer une commande amazon mobile device protection film. Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis).
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