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josvar83 Message(s): 2 Inscription: 23 Juin 2018, 14:52 par saravdsm » 04 Septembre 2018, 14:48 Bonjour, Je me permets de vous contacter car je connais actuellement le même problème avec ma liseuse KOBO aura achetée le 16 juillet 2018! A peine après 1 mois d'utilisation, l'écran ne s'allume plus et est strié. Je me suis rendue dans plusieurs boutiques FNAC, à chaque fois le SAV m'a répondu que la garantie ne prenait pas en charge l'écran strié car cela signifiait que la KOBO avait reçu un choc et avait été écrasée. OR, elle est dans un étui, protégée et n'a subi aucun impact ni n'a été écrasée (me soupçonne-t-il de m'être assises dessus?!?! ). J'ai donc écrit un mail de réclamation. Le service clientèle FNAC m'a une fois de plus envoyé sur les roses. Voici sa réponse: "Nous avons bien pris connaissance de votre courriel et vous en remercions. Aussi, nous regrettons vivement les difficultés rencontrées avec votre liseuse Kobo, achetée à la Fnac Villebon le 16/07/2018. Kobo Clara HD, un écran 6 pouces et une batterie de 1500 mAh - Les Numériques. Cependant, à la lecture de votre mail, nous ne pouvons que vous confirmer la casse de l'écran, les stries étant caractéristiques.
Réparations Electronique, informatique Liseuse Fnac Marque: Modèle: kobo aura Année: 2013 Question posée par Le 27 Juin 2016 - 18h56 — Bonjour, J'ai acquis une Kobo Aura en 2013. Cependant pour une raison inconnue elle a cessé de fonctionné quelque mois plus tard. J'ai pu l'utilisé sans aucun problème le matin mais le soir, impossible de l'allumer. L'écran d'accueil est figé, le tactile ne répond pas... et surtout logo Fnac apparaît partiellement (Intervalle de ligne blanche et noire sur tout l'écran).... J'ai donc écumé votre forum à la recherche de solution, j'ai donc testé de la charger sur secteur pendant une nuit, puis de faire la manipulation bouton Marche + lumière maintenu mais rien. Puis j'ai insérer un trombone dans le petit trou près du port de ne se passe. Liseuse numérique kobo en France | Clasf informatique. J'ai tenté de le brancher sur mon ordinateur, l'ordinateur ne reconnait pas la marchine... Par ailleurs, quand je branche ma Kobo sur le PC ou bien sur le secteur, le bouton marche clignote orange...... Fautes d'avoir réussi à trouver une solution je me suis rendue à la fnac pour rapporter ma Kobo, et la à ma grande surprise on m'annonce que ma Kobo est cassée et que c'est de ma faute, car le vendeur m'affirme que le fait d'avoir ces intervalles de ligne blanche et noire révèle un impact sur l'écran...
La liseuse est alors inutilisable compte tenu de l'inconfort de lecture. Liseuse tea à rejeter défaut persistant au niveau des écran deux liseuses achetées même problème écran strié après 1 an SAV ne prend pas en charge Avant de créer un sujet ou de laisser une réponse, vous pouvez faire une recherche sur le forum: Règles du forum à respecter: Vous ne devez pas écrire n'importe quoi. Vous devez respecter les personnes qui posent des questions et laissent des messages. Tous les messages qui ne respectent pas la loi pourront être supprimés. Kobo écran série 3. Il est autorisé de laisser un message pour faire la promotion de vos travaux (livre, logiciel ou autre) ayant un lien avec la lecture numérique. Tout ce qui n'est pas en lien avec cette thématique sera supprimé du forum. Votre adresse email ne sera jamais vendue ou dévoilée, elle est obligatoire et pourra être vérifiée par les administrateurs du forum. Ce système permet de vous laisser écrire des messages sans inscription préalable.