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Tous les appels que je passe à mes Leads ne se déroulent pas tous de cette manière. Mais en focalisant vos efforts de prospection téléphonique sur les Leads générés par le marketing, votre taux de prise de rendez-vous par appel va exploser. Modernisez votre prospection téléphonique en 3 étapes Mais attention, la manière de traiter des Leads entrants par téléphone n'est en rien semblable à l'approche de prospection téléphonique classique. Le début du processus est pourtant parfaitement identique, c'est-à-dire composer un numéro de téléphone puis passer le barrage du standard. Toutes les étapes de conversation avec un Lead ne sont pas les mêmes qu'avec un prospect froid. En effet, les Leads entrants se traitent en 3 étapes distinctes: Étape #1: La Connexion Rappelez-vous que vos formulaires de génération de Leads vous ont permis de récolter des informations précieuses sur les objectifs, les challenges ou encore la date estimée du projet de votre Lead. Ces informations doivent vous servir pour engager une conversation personnalisée et contextualisée.
En prenant en compte leurs problématiques, il plus facile d'établir une relation privilégiée et de confiance avec vos potentiels clients. Construire et étoffer sa base de données La prospection téléphonique vous permet de mieux qualifier vos prospects. Même si l'objectif de votre appel (RDV, achat…) n'est pas atteint, les informations que vous récoltez au fil de la discussion vous serviront pour de futures campagnes. Celles-ci servent également aux autres fonctions commerciales, notamment la récupération d'emails, les retours sur vos offres ou encore sur la concurrence. Obtenir des profils qualifiés Bien sûr, un certain nombre d'entreprises ne seront pas intéressées par votre appel. Mais celles que vous réussirez à accrocher vous concèdent des résultats commerciaux rapides. Cette démarche proactive est un élément clé du succès de votre entreprise. 5 conseils pour cibler vos prospects Utiliser une base de données de qualité Inutile de perdre votre temps à appeler un grand nombre de sociétés qui ne sont pas dans votre cœur de cible.
Vous cherchez à obtenir plus de prospects qualifiés? Trouvez le prestataire le plus adapté à votre besoin Europhone: Call center B2B depuis 1988 Expert de la vente en B2B depuis 1988, Europhone est une entreprise Française dont l'expertise et l'efficacité ne sont plus à prouver avec un chiffre d'affaires de 6, 1 M€ en 2019 et 130 salariés. Europhone propose une gamme de service couvrant la vente à distance, l'obtention de rendez-vous commerciaux ainsi que des fichiers de prospection qualifiés. Sur la partie call center, l'entreprise de démarque par l'expertise de ses commerciaux: tous en CDI, 30 ans en moyenne et formés aux méthodes d'appel à froid destinées au B2B. Tout au long de leur parcours chez Europhone, les commerciaux évoluent et progressent selon un barème, un niveau d'expertise allant de 1 à 7 leur est donc attribué. En tant que client, le niveau de complexité de vos ventes permettra de vous attribuer un commercial d'un niveau plus ou moins élevé. Europhone se distingue également par son approche en s'engageant financièrement sur les résultats obtenus par ses télévendeurs après une phase "pilote".
C'est le moyen le plus facile de fournir à votre prospect un contenu de valeur qui l'incite à répondre, ce qui fait de l'e-mail un canal incroyablement puissant dans la prospection commerciale B2B. En raison de sa nature dynamique, l'e-mail doit être la pierre angulaire de votre campagne à cinq contacts. L'objectif premier de votre e-mail est de fournir à votre prospect des informations sur: votre entreprise, votre produit et votre secteur d'activité. Mais votre e-mail peut également soutenir les autres canaux que vous utilisez dans le cadre de votre campagne. Ils seront l'adhésif qui maintiendra l'ensemble de votre campagne de prospection commerciale 80% des acheteurs B2B déclarent qu'ils préfèrent être prospectés par mail, mais seulement 5% d'entre eux considèrent que les emails de masse sont efficaces. (Source: Le Codeur) Notre conseil Lorsque vous établissez votre cadence, programmez vos modèles d'e-mails centrés sur le contenu à trois ou cinq jours d'intervalle (en fonction de votre cycle de vente).
"Fin 2018, nous souhaitions accélérer notre développement commercial. Nous avons adopté pour stratégie de se reposer sur un partenaire qui nous permet de créer de belles rencontres professionnelles. Blacksales est devenu notre partenaire créateur de RDV et de croissance. 2 à 4 rencontres professionnelles chaque mois et plusieurs deal signés sur une année. " "Blacksales nous a permis d'automatiser une partie de notre effort commercial B2B. A partir de contenus et de données précises, Blacksales a été en mesure de générer un flot constant de sollicitations qui nous ont permis de signer plusieurs contrats. Le ROI dans notre cas est largement au RDV. " "Une solution idéale pour les start-ups pour identifier des prospects en économisant du temps. La solution adresse l'intégralité d'un marché sans a priori. A/B test efficace, retour sur investissement facilement mesurable. " "Malgré un vivier important de partenaires déjà actifs, la techno, l'équipe et le professionnalisme Blacksales nous a permis de signer des beaux partenariats.