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On trouve notamment: La garantie professionnelle souscrite par l'artisan carreleur, qui peut être utile en cas de dommages lors de la pose ou de l'installation du carrelage La garantie de parfait achèvement, qui vous couvre pendant 1 an. Si vous constatez un défaut sur le carrelage jusqu'à 1 an après la livraison du travail, vous pouvez en informer le constructeur qui devra opérer les modifications nécessaires. Pour cela, soit vous constatez et signalez de potentiels défauts à la livraison (des réserves), soit vous envoyez un courrier à l'artisan au moment où vous découvrez les dommages Une Garantie de Bon fonctionnement, valable 2 ans, qui offre un recours en cas de malfonction constatée sur le carrelage. On parlera de Garantie Biennale, et elle concerne les défauts comme des fissures, des carreaux qui se décollent, etc. La responsabilité contractuelle de droit commun, valide 5 ans après la réalisation des travaux, qui peut couvrir des défauts d'installation. Selon la technique de pose de carrelage que vous avez choisi, la couverture par la garantie décennale diffère et cela peut entrer en compte dans votre choix, lors de travaux pour votre habitation.
→ À ce titre, un carrelage scellé est couvert par la garantie décennale de l'artisan (10 ans à compter de la réception des travaux). Celui-ci devra donc obligatoirement réparer les dommages affectant sa solidité ou l'impropriété à destination de l'ouvrage dans son ensemble. Comme le carrelage est directement lié à la dalle, les dommages affectent souvent ces deux éléments en même temps. Carrelage collé Le carrelage collé peut être posé sur des ouvrages neufs ou en rénovation, au sol ou sur un mur. L'artisan utilise un mortier colle pour faire adhérer les carreaux au support déjà existant. Un carrelage collé est donc considéré comme un élément « dissociable «. Il peut être ajouté ou retiré sans enlever de matière à l'ouvrage principal. → À ce titre, un carrelage collé n'est a priori pas couvert par la garantie décennale de l'artisan. Le carrelage collé est considéré comme un élément dissociable « inerte » (par opposition à « qui fonctionne »). Il est donc plutôt couvert par la responsabilité contractuelle de droit commun (5 ans) que par la garantie de bon fonctionnement (2 ans).
Que faire si votre carrelage présente des défauts? Que faire si votre nouveau carrelage intérieur ou extérieur présente des défauts? Commencez par faire appel à un expert qui déterminera la source du problème et vous aiguillera quant à la marche à suivre. Retenez que l'esthétisme ne sera pas un motif suffisant pour faire jouer la garantie décennale. Si l'expert vous annonce que le bâti reste viable malgré les défauts, le mieux reste de vous lancer dans une réparation en faisant appel à des carreleurs de confiance. En définitive, la garantie décennale ne s'applique que rarement aux carrelages. La meilleure solution pour se retrouver avec un revêtement de sol ou de mur de qualité, c'est de faire appel à un professionnel reconnu. Sur le long terme, le prix du carrelage ne sera que plus faible.
La garantie de parfait achèvement peut également être sollicitée en cas de désordres découverts suite à la construction ou à la réalisation de travaux. Toutefois, celle-ci est plus limitée dans le temps puisqu'elle ne s'applique que durant un an. Cela nécessite donc que votre carrelage se fissure rapidement. Qu'il s'agisse de la garantie de parfait achèvement ou de la garantie de bon fonctionnement, l'artisan est tenu d'intervenir dans les meilleurs délais pour réparer les désordres constatés. Enfin, la garantie décennale peut s'appliquer, mais dans une moindre mesure. De fait, cette garantie s'applique pendant 10 ans, elle vous laisse le temps de découvrir des malfaçons. Toutefois, elle est bien plus limitée et s'adresse à des désordres lourds. Ainsi, pour que la garantie décennale s'applique, il est nécessaire que la solidité du bâti soit compromise ou que le bâtiment soit inhabitable. Pour déclencher cette garantie, les travaux doivent concerner uniquement les murs, les fondations, la toiture en cas de défaut d'étanchéité, etc.